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突发事件应急预案火警、火灾应急预案流程图灭火器灭火，确认火区附近电源关闭后用消防水龙头灭火。 维护现场秩序，劝告无关人员远离现场。 灾情轻： ?卫人员现 场自救 物业主管到 现场指挥 关闭火灾附近电源，确保应急指示灯有效。 接 到 火 警 立即 派人 现 场 判 断 确认电梯内无人后，将电梯落入安全区域，并关闭电源。 维修组 火警 保障泵房供电，手动开启消防，喷淋泵。 护卫组 引导内车辆离开。 疏通救火车通道。疏散人群，抢救财物。 保洁组 报 119 火警 维护秩序，防止坏人趁火抢劫。 坚守岗位，保护重要的资料。 协助救火，事后清扫现场。 办公室 接听电话，保持联络。 协作查明火灾原因，统计损失。 善后处理，记录备案。误报：查明 原因，记录 在案突发事件应急预案停电、停水应急预案流程图管理处 （日） 值班保 安当班维修 人员 一般故障 报修做 好 记 录施工现场 办公室 （日） 值班保 安 （夜） 拟订检 修方案设备主管1F严重故障 物业经理 处理现场 其他问题作好记录跟踪现场 情况， 稳定 业主情绪客服部 （日） 值班保 安 （夜）供水供电作好记录突发事件应急预案水浸应急预案流程图利用沙 包、条木 等物遏 止水势 蔓延 值班人员 现场监视， 同时上报 部门主管 或物业经 理 自管 设备 暴 雨 设备 人员 引 起 关闭地下 室设备电 源 水 浸 设备损坏 引起水浸 向业主做 好解释工 作 将电梯升 到浸水层 以上并关 闭电源 上 水 设 备 通 知 上 水 抢修关闭进水 阀雨 止 后疏通地漏 或用水泵 发生 水浸 事故组 织 力 量 抢修 清 理 现 场突发事件应急预案电梯困人应急预案流程图发现故障监控中心安慰被困人员防止梯内 人员出现危险行为项目部 （白天） 值班护 卫（夜）组织抢修 紧急情况通知设 备主管和项目经 理到场 安排善后工作通知电梯维修人员到场 处理（先救援后修理） 1． 查清情况，一般故障使用控制键盘发 出复位命令。 如不能解除故障则进入程 序“2” 。1． 断开电梯电源。 2． 安装制动器松闸拉杆。 3． 扳 动 制 动 器 松 闸 拉 杆 使 制 动 松 闸。 4． 转动曳引机手轮使轿厢到达就近 层站。项目部（日） 当 值 护 卫 （夜）作好记录突发事件应急预案治安应??预案流程图（1）误报由值班护 卫做好记通知巡逻 保安到现 场查看 报警器响 监控中心 值班员发 生 案 件视情况 处理情况正 常做好记录一般违规 监视屏幕 有可疑现 发现异常 通知门岗 加强防范 可 疑 情 况 现场保安设法 抓获嫌疑目标 带到监控中心 由班长处理由当班班长处 理后做好记录 1、上报主管、物业 经理 2、送交警方处理 并作记录涉嫌偷盗 等较严重 行为 整理记录 报告物业 经理工作人员 发现情况突发事件应急预案治安应急预案流程图（2）报安保主管 到现场采取 果断措施 所在人员发 现 保安巡查发 现 监控中 心护卫 值班 视情况 处理 安保班长携 对讲机到现 场 事态扩大处 理 由当 班领 班处 理后 作好 记录有 人 部 位 发生案件 无 人 部 位制止 事态通知公司主管到现 场进行指挥通知护卫主管到现场， 根 据指令采取果断措施维护好现场，禁 止无关人员进入 积极向公安机 关提供线索 情况严 重处理 抓获犯罪分子带 到护卫值班室严 加看管 情况严重处理通知物业经理、 安保主管到现场采取果断措施向派出所报告，请求派员到现场处理 维护好现场，禁止无关人员进入 通知各岗位人员加强警戒 向公安机关提供线索，解决案情事态扩大 处理向派出所报告请求 派员到现场处理 通知护卫各岗位人 员加强警戒， 发现嫌 疑目标立即报告