第十一章营销人员管理心理- PowerPoint Presentation.pptVIP

第十一章 营销人员管理心理 学习目标●知识点1.理解激励的心理机制，掌握激励的方式与手段； 2.掌握分析与矫正问题行为的原理与方法；3.掌握营销群体的目标、规范、压力与凝聚力；4.理解营销群体冲突成因，掌握冲突处理方法与艺术。5.掌握权威与服从心理的构成；6.理解营销组织结构心理。●技能点1．培养对营销人员进行有效激励的能力；2．培养对营销人员出现的问题行为进行矫正的能力；3．培养采取有效措施增强营销群体凝聚力的能力。 走进营销 松下辛之助：经营的根本是“造就人”思考与提示：1.在松下幸之助的经营理念中，经营之根本是什么?2.松下公司是如何结合员工的心理状况而育人的?3.读了以上案例，你对如何取得营销的成功有何感想?  教学内容第一节 营销个体心理第二节 营销群体心理第三节 营销组织心理案例分析实践与训练 第一节 营销个体心理一、对营销人员个体心理的认知二、对营销人员的有效激励（学生自学）三、营销人员问题行为的分析与矫正 一、对营销人员个体心理的认知（一）个体心理认知的涵义与意义●对营销人员个体心理认知的涵义。这是指管理者在管理过程中，对作为被管理者的营销人员的感知、判断、推测和解释等社会心理活动。（二）认知营销人员心理的途径与方法●从外部特征判别营销人员心理。