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从理性决策到行为决策 王刊良 西安交通大学管理学院 管理是什么，或不是什么 管理不是科学? Why? 管理既是科学也是艺术? 存惑与科学精神 科学家因为对科学的不懈追求而被迫致死？ 中国历史上有多少？ 西方历史上有多少？ 苏格拉底（Socrates, 前469—前399, 古希腊哲学家） 科学始于观察和实验 Francis Bacon(1561-1626) an English lawyer, statesman, essayist, historian, intellectual reformer, philosopher, and champion of modern science. “知识就是力量” “新工具”, “归纳法” 管理研究的不可知论 以人为研究对象的难点，人的动机，无损观测之难 庄子与惠子的塬上之争，“子非鱼，安知鱼之乐乎” 不可避免的无知（unavoidable ignorance） 经济研究在获得准确的数据方面更困难 决策 管理就是决策（H. Simon） 决策的本质在于算计不同方案的损益并进行权衡, 例如成本效益分析 决策问题的三个特点：不确定性、主观偏好和序惯性(路径依赖) 理性决策 规范性(prescription or normative) 指定的程序和方法(procedure) 决策问题的描述： 决策目标(objectives) 决策准则(criteria) 决策方案(alternatives) 决策方法(tools) 决策程序(procedure/process) 期望效用理论 期望效用理论 多目标/多准则决策 TOPSIS Technique for Order Preference by Similarity to Idea Solution Step 1. 决策矩阵归一化(normalization) TOPSIS TOPSIS TOPSIS TOPSIS TOPSIS 期望效用理论 理性假说的局限性 有限理性(bounded rationality) 人类获取决策所需全部信息的局限性 人类处理信息的能力的局限性 满意决策(satisfying decision) vs. 最优决策 (optimal decision) 有效市场假说(efficient market hypothesis) 信息不对等 逆向选择和败德行为 理性并不理性： BF实验 Bee and fly：把几只蜜蜂和几只苍蝇撞在一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝向窗口，结果会怎么样？蜜蜂会不停地在瓶子底部寻找出口，直到累死；而苍蝇在不到两分钟内全部逃出。 蜜蜂喜欢光亮而且有智力，坚定地认为出口在光线最亮的地方（实验人员的臆测）；苍蝇则对事物的逻辑不在意，到处乱飞。 理性并不理性：选举 A/B/C三候选人，17人投票 第一选择：A/6人，B/6人，C/5人 在首选B和C的选民中分别有2人和3人把A作为第二选择 复选制 每位选民只投一票，当无人得票过半时，在最高票的两人中进行复选 A (比B多1票) 假设第一次选举前，A展示了一件英雄行为（如救了一位落水儿童），使B的部分支持者（即对A也有好感的那2个人）在最后一分钟决定改投给A。结果是A的8票没有过半，B少了2票遭到淘汰； 在复选中，A仍维持8票，C则因获得了B选民的4票后来居上，赢得了最后胜利。 理性并不理性：阿莱悖论(Allais Paradox) France Economist, 1988 Nobel Laureate Daniel Kahneman 瑞典皇家科学院: Princeton Univ.的心理学教授丹尼尔·卡尼曼(Daniel Kahneman)因为“将来自心理研究领域的综合洞察力应用在了经济学当中,尤其是在不确定情况下的人为判断和决策方面作出了突出贡献”, 摘得2002 年度诺贝尔经济学奖的桂冠. Amos Tversky 传统经济学一直以“理性人”为理论基础,通过一个个精密的数学模型构筑起完美的理论体系. 而行为经济学研究则从实证出发, 从人自身的心理特质、行为特征出发, 去揭示影响选择行为的非理性心理因素. 前景理论(Prospect Theory) 一个人工资涨了100元, 他可能觉得没什么; 但如减薪100元, 那他肯定要问个明白, 且感觉不舒服. 前景理论(Prospect Theory) 亏损部分价值曲线变化较之盈利部分更陡, 人们对盈利和亏损的感受不一样: 对损失带来的失望比同额的获益带来的快慰更强烈, 持续时间更长. 失败使人对失败更长记性, 成功往往使人对成功麻木. 实验(1) Case I 有两个选择, (A)肯定赢1 000, (B) 50%可能性赢2 000, 50%可能性一无所得. 你会选择哪一个