物业管理的风险与规避讲解材料.pptVIP

* 3）企业获取风险/危险源信息的一些方法： ◆ 法律、法规要求； ◆ 生产活动的观测； ◆ 企业间的水平对比； ◆ 访问和调查； ◆ 安全巡视和检查； ◆ 事件、案例讲评； ◆ 检测和评价有害的暴露； ◆ 工作流程和工艺过程分析。 * 物业管理的风险与规避 厦门市物业管理协会 林昆明 * 引 言 ■ “物业管理的风险无处不在，无时不有” ——物业管理风险与物业管理的性质紧密相关 物业服务是准公共性服务，又是有偿性服务； 涉及面广，既有对物的服务，也有对人的服务； 涉及的空间范围不仅广泛，而且时间范围长久； 可能出现的风险问题种类多，关系复杂； —— 一方面，业主和物业使用人对物业管理企业的责任要 求越来越多； —— 另一方面，物业管理法律法规不尽完善，法院在审理 物业管理有关的纠纷案件时适用的法律也不尽相同； ▲ 所以物业管理的风险就越来越大 * 一、应当重视物业管理风险的防范 1、 应当树立风险意识 —— 物业管理行业的现实需要有风险意识； —— 市场经济客观存在风险； —— 市场法则需要有风险意识。 2、 应当增强风险的识别能力 —— 风险意识首先要转化为对风险的识别能力； —— 风险识别能力决定防范风险的程度； —— 风险识别能力水平决定风险防范措施的水平。 * 3、 应当研究和分析风险 —— 任何经营者都需要研究和分析风险； 经营效益与风险成正比； 经营损失与风险防范措施成反比 —— 物业服务行业的特性需要研究和分析风险； —— 管理者从保护自身合法权益出发需要研究和分 析风险。 * 4、 应当制定和实施防止和抵御风险的措施 —— 风险防范的关键在于防范措施； —— 防范措施关键在于执行。 * * 二、物业管理风险分析 （一）物业管理风险的种类 第一类：人员伤害风险； 第二类：财产损失风险； 第三类：经营策划风险 。 * 业主（使用人）遭受意外伤害 业主（使用人） 意外伤害 业主（使用人）的过错 造成第三人意外伤害 第三人行为不当造成 业主（使用人）意外伤害 人员伤害风险 第三人过错伤害 第三人违法犯罪造成 业主（使用人）伤害 第三人过错造成 物业服务人员伤害