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二、仪 表（衣着打扮） 1、着装原则 规则补充： 扬长避短：要会遮丑，如长脸不穿V领等; 遵守常规：不穿奇装异服。 二、仪 表（衣着打扮） 2、职业女性着装 首饰佩戴要讲究的四个原则 符合身份：影响工作，炫富、炫耀性别优势的首饰不能戴。 以少为佳：每种不多于两件，总数不超过三件。 同质同色：多首饰应同质同色，或不同质至少也要同色。 符合习俗：如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。 二、仪 表（衣着打扮） 3、职业男性着装—西装 西装的三个“三”原则 三色原则：即全身穿着限制在三种颜色之内。 三一定律：鞋子、皮带、公文包 一个颜色。 三大禁忌：忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。 二、仪 表（衣着打扮） 3、职业男性着装—西装 西装的纽扣扣法 二、仪 表（衣着打扮） 3、职业男性着装—衬衣和领带 白衬衣是男士永远的时装 合体，系上最上一粒纽扣，能伸进去一个到两个手指； 衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右； 抬起手臂时，衬衫袖口也应露出西服袖口外1.5CM左右。以保护西服的清洁； 衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。 二、仪 表（衣着打扮） 3、职业男性着装—衬衣和领带 领带是男士服装的灵魂 当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣下端1-1.5cm； 领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相配合； 当打上领带时，衬衫的领口和袖口都应该系上； 如果取下领带，领口的纽扣一定要解开。 员工礼貌礼仪培训 济南朗仕环境科技有限公司 行政部 2015.8.31 培 训 目 的 1、学会着装庄重、举止优雅、言谈得体、彰显高贵品味。 2、通过塑造个人的专业形象，提升公司的公众形象。 3、培养员工优秀的职业素养，提升员工礼仪修养。 4、掌握办公室日常商务礼仪，电话礼仪和沟通礼仪。 5、掌握会议礼仪、接待礼仪、拜访礼仪、宴请礼仪等 穿西装打领带的表象可以很快学起来，而一个人的学养，风度、人文情怀、内心的从容，丰富的见识带来的谦逊态度，要转化为修为和内涵，才是礼仪真正的价值。 关于礼仪 礼貌礼仪的重要性文明礼貌是服务的宗旨之一礼貌礼仪是提高服务质量和客人满意度的前提条件和重要保证 礼貌、礼仪的含义 礼貌：是人与人在交往接触中，相互表示敬重和友好的行为规范。 礼仪：是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。 礼 仪 是一种能力，也是一种学问。表现在： 举止文明 动作优雅 姿态潇洒 手势得当 表情自然 仪表端庄 员工为什么要学习礼仪 第一：代表企业形象 第二：提升个人素质 今天的努力是为以后的发展积累阅历，奠定基础！ 自 尊 首先：自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象； 其次：尊重自己的职业； 第三：要尊重自己的工作单位。 工作是为什么？ 为企业？为自己？ 尊重他人的三个原则 一、接受对方，不要难为对方，“与人方便，与己方便”。 二、重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指责缺点。 三、赞美对方，懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的一种表现。 用五句话概括对不同人的尊重体现的个人修养： 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事时一种本分 尊重所有人是一种修养 共 勉！ 课 程 目 录 一、商务礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 握手礼仪 迎客礼仪 拜访礼仪 二、个人职业形象 仪表礼仪 仪态礼仪 第一篇 商 务 礼 仪 ☆商务礼仪—介绍礼仪 一、介绍自己时：单位/部门/职务/姓名 二、介绍顺序： 把职位低者介绍给职位高者 把晚辈介绍给长辈 把男士介绍给女士 把未婚者介绍给已婚者 ☆商务礼仪—介绍礼仪 三、介绍时应注意的事项： 1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上； 2、被介绍者应面向对方，介绍完毕后与对方问候。如：您好！很高兴认识您！ 3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。如果对方是女性，要等对方伸手时才能握手。 4、坐着时，除职位高者、长辈、女士外，应起立问好；如不起立，被介绍人应微笑点头示意。 ☆商务礼仪—名片礼仪 一、递交顺序：由近而远 有尊而卑 二、递交： 起立 上前 双手或右手递交 自我介绍 不要举高过于胸 不能用手指夹给对方 将正面给予对方 三、名片的接受： 起立 上前 双手或右手接 阅读一遍 四、收存 衬衣的左侧口袋或西装的内侧口袋 最好不要放在裤袋里而因为放置名片而鼓起来 ☆商务礼仪—握手礼仪 一、注意手位。 二、握手必须用右手。 三、握手要热情（眼神、表情）。 四、握手要注意力度（适