“新农保”代理业务工作汇报.docVIP

常宁市农村信用合作联社 “新农保”代理业务工作汇报 尊敬的各位领导： 按照常宁市委、市政府新型农村社会养老保险（以下简称新农保）工作的总体安排，我市农村信用合作联社从2010年12月15日起，各网点已全面铺开新农保工作的代收代付业务。一年多来，我们在沟通协调、业务办理、精心服务等各个方面都做了大量的工作，受到了当地政府、社保部门、农民群众等各方面的一致肯定，特向各位领导就该项工作作如下汇报。 一、新农保代理业务工作的基本情况 截止2012年5月30日，常宁联社已经代理发放“新农保待遇领取存折”95,650个，累计发放金额6,313万元（每月55元/人）；其中代理发行新农保卡34万张，代收保费约34万人次（其中：持卡缴费8万人次，金额850万元、批量收缴4,150万元），金额5,000万元。预计全市参保人数将达42万元人以上。在代收代付工作中，联社各级负责人及网点临柜人员都认真负责、工作细致、服务周到，整个工作正在紧张有序地积极推进。 二、做好新农保代理业务工作的主要措施 1、加强组织、专班领导。从该项工作的开始，联社领导对这项工作就高度重视，根据省联社的指示精神和总体部署，成立了“新农保代理业务工作领导小组”。由理事长任组长，其他联社班子成员任副组长，各部门经理为成员，领导小组下设办公室负责日常业务工作事项，由联社副主任谭国莹同志任办公室主任，并抽调信贷业务部、卡业务部、营业部等相关人员组成。领导小组负责对新农保代理业务进行全面组织、协调、指挥工作。同时要求各信用社成立相应的专班组织，由信用社主任对该项工作负总责，并具体落实到人。组织确立后，专班人员随即便投入到紧张有序的筹备协调工作，确保了后续工作的稳步开展。 2、方案具体、制度细化。为了稳妥有序地推进新农保代理业务，联社结合新农保业务的特点以及信用社的实际情况，制订了《常宁市农村信用合作联社关于代理新型农村社会养老保险代理工作实施方案》、《常宁市农村信用合作联社关于代理新型农村社会养老保险代理工作考核办法》、《常宁市农村信用合作联社关于新型农村社会养老保险代理业务介绍》、《常宁市农村信用合作联社新型农村社会养老保险代理工作责任状》等一系列制度和工作措施。这些制度和措施对联社相关部门、信用社网点，每个具体经办人都明确了工作职责、提出了工作要求，并严格了工作质量，从而确保了联社整个新农保代理业务有条不紊地进行。 3、培训到位、指导深入。按照联社的工作部署，财务会计部分别在2010年12月15日、2010年12月16日对信用社委派会计、主任进行了新农保代理业务的专题培训，特别是新农保业务在综合业务系统中的具体操作步骤及注意事项作了详细讲解，促使每个柜台经办人员对新农保业务都能像普通存贷业务一样得心应手。同时联社党委成员对各网点进行分片包干、新临一线指导，在监督代收代缴业务规范操作、热情服务的同时，积极组织信用社主任与当地政府相关部门加强沟通协调，使该项工作取得了各级干部群众的高度认可。 4、强化考核、严格监督。新农保代理业务的具体业务主要集中在各临柜网点，因此联社特地同各信用社主任、委派会计分别签订了《常宁市农村信用合作联社新型农村社会养老保险代理工作责任状》，督促其提高认识、加强组织、做好服务。同时联社还制定了《常宁市农村信用合作联社关于代理新型农村社会养老保险代理工作考核办法》，对各信用社就该项工作进行专题考核，考核结果作为年度综合目标管理考核的重要依据，促使整个信用社员工对该项工作的重视和全力支持。 5、操作规范、优质服务。新农保业务是一项政策性极强的惠民业务，因此联社要求所有的代收代缴业务严格执行“一个工作日制度”，即不管各网点业务量多大、工作多忙，所有新农保业务在信用社都必须做到当日事当日毕。在2011年11月20日发放首批养老金时，我们首批试点的代理网点组织信贷员逐村逐户发送传单，宣传新农保政策，并送折送卡上门，确保了我市首批试点工作的顺利开展。而在发放养老金时，我们充分考虑了农村老人这特殊的顾客群体，一是在每个网点都设立了领取专窗，优先办理发放代理业务；二是保证领取顺畅，一律凭身份证支取；三是在业务量高峰时，增设大堂经理在营业间维持秩序；四是多方协调保证零币供应。同时在每个网点都设立了监督牌，将客户服务部电话公示为监督电话，24小时随时接受举报；五是多方宣传，确保新农保政策深入人心。我们在各网点都设立X展台宣传新农保政策，并在常宁电视台和常宁报上积极宣传，公布代办网点地址和联系电话。 6、加强沟通、积极协调。新农保代理业务的沟通协调工作包括市委市政、财政局、农保局、人民银行等多个部门，因此联社作了细致分工，包括联社党委、客户服务部、信贷业务部、财务会计部、营业部等都明确了对口联系单位，各负其责而又相互配合。从签订三方协议到开立结算户头、从凭证领取到网络畅通、从存折打