质监工作总结复习课程.pptVIP

2011年12月4日 （中顺洁柔）质监部11月份总结及12月份计划 要求： 11月份工作总结12月4日以本PBT方式提交，内容要有质量，以此格式，但内容必须总结出本月此区域质量的真实情况，并通过总结发现问题要求生产解决。未按期按质量提交扣绩效3分，发现低压错误：如错别字、日期、数据错误1处扣1分。其它采购、质量统计数据可以8日前提交 目 录 ◆工作简报 ●质量管理规范化方面 ●重大质量问题方面 ●重大质量问题解决措施 ●重大质量问题解决措施落实情况检查 ●ISO体系工作检查 ◆内部异常总结 ◆客户投诉总结 ◆重复性发生问题预防措施的检查情况 ◆内部扣罚与客诉赔偿 ◆下月工作计划 一、工作简报 （一）、质量管理规范化方面： ◆对质量投诉的回复原因分析、措施要求、时间及跟踪要求进行规范； ◆对各区域品质效果及质量检验监督的评比进行规范,制定质量评比管理制度； ◆对纸箱纸板复合定量、纸箱重量与坑距进行规范； ◆对纸球封尾效果进行重点跟踪改善,督促改善TT机封尾无尾及封尾粘死的现象； ◆对江门中顺卫生许可证复审现场图纸进行确认并整改,对河北中顺质监部平面图进行规划。 要求： 此处总结本月在质量管理方面规范了 哪些流程、制度、标准、方法、人员管理、仪器设备等文字要简明额要，但要表达清楚让人一看就明白 一、工作简报 （二）、 重大质量问题方面： ◆产品卫生问题(虫、污点、粉尘等）投诉3单,卫生问题占所有投诉问题的30% ◆因顾客在南岭万家乐购买了2条太阳特惠卷纸，其中有一条里面有一卷发现有不明黑色粉未。 ◆广州忠顺在10月27日出货中，有一箱中开箱之后少了一条。 ◆江门调浙江的700箱JM068-01面巾中抽查30件有13箱中包封口不牢，不合格比例为43.3%。 ◆JR008成品规格不一，导致成品批量不合格（108箱），质监部要求车间返工处理但车间班长不配合工作私自把不合格标签撕掉进仓。 ◆湖北中顺调货到江门中顺的JR008-03洁柔软抽中发现两包其中一包有一条很长的头发，另外一包产品内的电子胶布 要求： 此处总结本区域发生的重大质量问题包括客诉、异常、批量不合格、质量抽查、5查、公司领导检查发现、或通过数据总结分析出潜在的质量问题。表达要清晰明了，如客户或车间、产品、批量或频次、百分比、发生时间，损失、赔偿或扣罚描述要具体，列举至少5个以上案例 （三）重大质量问题解决措施 要求： 此处总结针对列举出的重大质量问题 责任部门的解决措施、完成时间、责任人、配合部门，解决措施一定是责任部门填写的，内容具体、全面、可操作、可检查，质监部不可以替代责任部门填写，但可以口头给出建议，责任部门采纳后填写在解决措施中，完成时间是该项措施的完成时间，责任人是该项措施的负责人 （三） 重大质量问题解决措施 要求： 此处总结针对列举出的重大质量问题 责任部门的解决措施、完成时间、责任人、配合部门，解决措施一定是责任部门填写的，内容具体、全面、可操作、可检查，质监部不可以替代责任部门填写，但可以口头给出建议，责任部门采纳后填写在解决措施中，完成时间是该项措施的完成时间，责任人是该项措施的负责人 （三）重大质量问题解决措施 要求： 此处总结针对列举出的重大质量问题 责任部门的解决措施、完成时间、责任人、配合部门，解决措施一定是责任部门填写的，内容具体、全面、可操作、可检查，质监部不可以替代责任部门填写，但可以口头给出建议，责任部门采纳后填写在解决措施中，完成时间是该项措施的完成时间，责任人是该项措施的负责人 (四)重大质量问题解决措施落实情况检查 要求： 此处总结针对列举出的重大质量问题 责任部门的每项解决措施的落实情况进行检查，检查要针对每项措施的落实是否按时间完成，是否有效，无效时是否有补救措施，检查的结果附记录或效果照片，记录可以是检查的结果记录，也可以是责任部门为实施此项措施而填写的记录。以扫描件或照片方式 (五)ISO体系工作检查情况 二、内部质量异常统计分析 三、外部客诉统计分析 四、重复性发生问题预防措施检查情况 要求： 此处总结针对内部异常单、客户投诉单中、重大质量问题本月发生的问题在以往也发生过的，重复发生的问题的预防措施进行检查，将车间预防措施，质监部建议措施，最终责任部门 采取的措施