2011文学学士毕业论文开题报告样本.docVIP

XX大学 本科毕业论文开题报告 论文题目广州市公务员公众服务中 存在的问题与改进建议 系 别 管理系 专 业 行政管理 班 级 07行政管理 姓 名 学 号 指导教师 填表日期 2011-11-02 教务处 说 明 1.论文的开题报告是保证毕业论文质量的一个重要环节，为规范毕业论文的开题报告，特印发此表。 2.学生应通过调研和资料搜集，主动与指导教师讨论，在指导教师的指导下，完成开题报告。 3.此表填写一式三份，一份教学系留存，一份交指导教师，一份学生本人自存。 4.开题报告需经指导教师审查同意，方可正式开始论文写作工作。 5.本表由教务处负责解释。 一、选题的意义和研究现状 选题的目的、理论意义和现实意义 公务员，这是一个备受关注的群体，他们的社会地位高，工作稳定，手捧着令人羡慕的“金饭碗”。这也是一个体现着国家意志的群体，他们拥有着国家赋予的权利，在政府决策和国家管理中发挥着重要的作用。 中国公务员，经过了多年的发展，人员队伍逐渐壮大，制度建设越加成熟。但是，在公务员为公众服务中却存在着一定的问题，例如为公众服务观念淡薄，为民服务意识缺乏；为公众服务理念错位，为民服务精神缺乏；为公众服务责任心不强，为民服务效率低下；服务行政机制不健全，为民服务环境不优等等，而这些问题往往引起公众的强烈反响。因而，本文期望达到的目的是：第一，通过分析广州市公务员公共服务中存在的问题，探析其原因，从而提出改进的建议；第二，根据存在的问题和改进的建议，进一步完善相应的法律体系，从而使公务员更好的为公众服务。 公务员在行使着国家赋予的权利的同时，也在代表着国家的形象。如若不能很好的处理公务员公共服务中存在的问题，将会引起公众对国家以及执政者的不满，从而不利于社会主义和谐社会的建设。因此，改进公务员公共服务中存在的问题，从理论层面上讲，有助于完善国家的法律制度，有助于建设社会主义和谐社会；从现实层面上讲，通过提出改进建议，有助于使公务员更好的为公众服务，改进政府和公众之间的关系。 与选题相关的国内外研究和发展概况 国内研究和发展概况： （1）《浅析我国公务员制度建设中存在的问题》——本文从我国公务员考任制度、公务员考核制度及公务员伦理制度三个方面对公务员制度中存在的一些问题进行阐述。 （2）《论特区服务型政府公务员公共服务能力建设》——特区公务员公共服务能力建设是一个系统工程,要以思想建设为核心,培养特区公务员服务精神;以制度体制为支撑,提供特区公务员服务能力建设良好的起点和平台;以培训和竞争为手段,提高特区公务员服务技能和效率。 （3）《提高公务员服务意识的对策研究》——公务员的服务意识直接决定了其服务质量,直接关系到人民的切身利益和社会的发展。作为行政人的公务员,其服务意识的提高是构建服务型政府的内在要求和改善行政环境的迫切需要。 国外研究和发展概况 （1）英国政府公民宪章运动。公民宪章，就是用宪章的形式把政府公共部门服务的内容、标准、责任等公之于众，接受公众的监督，以达到提高服务水平和质量的目的。各公共部门可以根据本部门的实际情况灵活的制定宪章内容，但是要以满足公民对公共服务的合法要求为宗旨，主要包括对公民的承诺和实践承诺两个方面美国政府公共服务市场化的价值取向是，在公共服务输出领域引进市场机制，一是决策要和执行分开，二是公共服务的供给必须要多元化、竞争发展。 二、研究方案 1．研究的基本内容及预期的结果（大纲） 前 言 1 公务员与公众服务界定 1.1公务员的涵义 1.2 公众服务 1.2.1公众服务的涵义 1.2.2公众服务的特点 1.3 广州市政府对公务员服务行为的有关规范 1.3.1广州市公务员在服务中不得有下列行为 1.3.2广州市公务员服务时提倡的文明用语 2 广州市公务员公众服务中存在的问题 2.1 广州市公务员公众服务中的违规事件回顾 2.2 广州市公务员公众服务中存在的问题 2.2.1 为公众服务观念淡薄，为民服务意识缺乏 2.2.2 为公众服务理念错位，为民服务精神缺乏 2.2.3 为公众服务责任心不强，为民服务效率低下 2.2.4 服务行政机制不健全，为民服务环境不优 3 广州市公务员公众服务中存在问题的原因 3.1 公务员素质参差不齐 3.2竞争机制不完善 3.3 缺乏完善的监督机制 3.4 缺乏简单快捷的公众举报机制