组织行为学梳理.doc

PAGE \* MERGEFORMAT40 组织行为学概述 组织行为学的基本发展历程 以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段 以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的XY理论 以权变态度和方法来看待人及组织行为的现阶段 组织行为学的新发展 传统取向的 组织变革已成为全球化经济竞争中组织行为学研究的首要问题。 组织行为学强调对人力资源的系统开发。 组织行为学研究更加关注国家目标。 组织行为学研究更加关注工作生活质量。 积极组织行为学的兴起（塞利格曼和克珍特米哈依正式提出） 它强调积极心理品质和能力的可测量性、可开发性和绩效相关性。包括五个积极心理能力：自我效能感、希望、乐观、主观幸福感、恢复力/适应力。 组织行为学的基本概念： 组织行为学的定义：探讨个体、群体和组织结构对组织内部行为的影响，以便使组织运作更有效。 研究核心 人与工作、组织、环境的匹配问题 组织中的激励问题。 与管理心理学区别与联系 联系 研究目的相同。研究人的心理与行为，揭示其规律，指导行为，达到目标。 研究对象相对一致。即行为与心理。 研究内容大同小异。个体、群体、激励、领导等问题 理论来源大体相同。心理学、社会学、人类学、教育学、生理学。 区别 主要区别：研究对象的不同。组织行为学的是组织中人的外在、可观测、可开发的行为，而管理心理学则是组织中人的心理（包括外在、可观测、可开发的行为；还有内在的不可观察和开发的行为） 理论基础不同。前者：社会科学、行为科学、管理科学、自然科学等；后者：心理学、社会学、经济学、教育学、管理学、生理学等 学习、研究组织行为学的作用 有助于强化个性化管理意识，充分调动人的工作积极性； 有助于合理选拔和使用人才，做好职业生涯规划； 有助于改善沟通，增强团队凝聚力； 有助于提高领导能力和水平； 有助于促进组织变革和发展； 有助于积极心理品质和能力的开发和有效管理 研究方法 实验法 2、 经验总结法 3、现场研究法 4、案例比较法 5、测验法 知觉，归因，与个人决策 知觉：是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。感觉是对于???象个别属性的反映（颜色、气味等）。而知觉是对于对象的各种不同属性的总和以及它们之间相互联系的反映。 知觉的特征 理解性：以过去的知识和经验为依据，力求对知觉对象做出某种解释使其有某种意义 相对性：根据事物之间的相对关系进行反映。 整体性：根据知觉对象的特点将其看成具有一定结构的整体形象。制约因素有： 连续性规律 接近性规律 封闭性规律 相似性规律 恒常性：对知觉条件发生变化时，知觉映像仍保持不变。 影响知觉的因素 知觉者：态度，价值观，动机，需要，兴趣，经验，期望，个性特点 知觉对象：大小法则，强度法则，对比法则，动感法则，重复法则，新颖法则 情景：时间，工作环境和社会环境 知觉的防卫机制和错觉 知觉防卫机制：为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰，人们主动抑制自己对它们的知觉和反应的倾向。如人们对“强奸”“淫妇”等词的识别时间比较长 错觉：一种不正确，被歪曲的知觉 原因：知觉者生理心理的状况以及知觉对象和背景的特点 常见：大小，形状，方向，承重，倾斜，运动，时间错觉 利用错觉：消费者的错觉 社会知觉 定义：社会知觉是指个体对社会环境中有关个人，他人以及团体特性的知觉。人际知觉有一致性规律：获得关于某人少量信息后，力图对他的大量特性做出判断，形成一致的印象。 存在的偏见（主要有5种） 首因效应：指最先的印象或第一印象对人的认知具有强烈的影响。（一般发生在陌生人间） 晕轮效应（以点概面）：指对一个人某特性形成好或坏的印象之后，人们倾向于据此推论其他方面的特性。（相貌的美丑） 近因效应：指最后给人留下的印象有强烈的影响。（一般产生于熟悉者之间） 定型效应：对某个群体形成的一种概括而固定的看法，又称刻板印象。 投射：由于自己具有某种特性或者想法，因而判断他人也一定会有与自己相同的特性或想法。 归因 概念 归因是指人们对别人或自己的行为进行分析，解释和推测其原因或者动机的过程 类别 海德：内因（个人倾向归因）与外因（情境归因） 凯利：归因于从事该行为的人；归因于行为者的对手；归因于行为产生的情境 归因的参照点（凯利：三元归因论/三度理论） 一致性：行为者的行为是否与其他人行为相一致。 一贯性：行为者的行为表现与平时是否相一贯。 特殊性：行为者的行为指向是否有持续性。 对成功与失败的归因（维纳：归因于一下四个因素：努力、能力、任务难度和机遇，这些又可以按三个维度划为内因——外因、稳定——不稳定、可控——不可控） 洞察力 本质：运用直觉和综合分析能力对事物间的因果关系或本质的认识和判断能力 人际洞察力（三元观点） 选择性编码：指从一堆信息中选出支持我们判断的信息 选择性合并：把看似彼此独立的信息合并成