市场营销概念题.doc

概念题 第一章 1市场营销是个人和集体通过创造、提供出售，并同他人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程 2需要：未得到基本满足的感受状态，即感受到的贫乏状态，包括物质需要、社会需要和个人需要。 欲望：指想得到基本需要的具体满足物的愿望。 需求：有购买力作后盾的人类需求 第二章 一、市场的含义 狭义的市场：市场是在一定时间进行商品交换的场所。 广义的市场：买者和卖者实现商品交换关系的总和。 营销中的市场：指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。 二、市场的构成要素 市场=人口+购买力+购买欲望 人口：人口多少及目标群体多少 购买力：货币支付能力 购买欲望：购买该商品的要求和愿望 三、市场营销观念 市场营销观念也称为市场营销管理哲学，是企业经营活动的基本指导思想，是一种理念、态度或思维方式，是企业在进行市场营销管理过程中制订营销方案组织和从事营销活动的指导思想。 1生产观念 消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本已扩展市场。 2产品观念 消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高附加值产品，并不断开发新产品。 3、推销/销售观念 消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业的产品。 3、市场营销观念 是一种以消费者的需要和欲望为导向的市场营销管理哲学，它以整体营销为手段，来取得消费者的满意，从而实现企业的长期利益。 4社会营销观念 企业提供的产品不仅要满足消费者的需求与欲望，而且要符合消费者和社会的长远利益。要将企业利润、顾客的合理需要和社会利益三方面统一起来。 生产观念、产品观念、推销观念都属于传统营销观念，市场营销观念和社会营销观念是现代营销观念。 六、绿色市场营销要求企业尽可能地采用符合环保标准的生产技术、原材料、制造工艺，生产符合环境要求的绿色产品，使用可以自动降解的包装材料，并指导人们合理使用，以降低对环境的不利影响；在分销和促销过程中应积极引导消费者在产品售前、售中和售后服务总，注意节省资源，减少污染。 生态市场营销观念：任何企业都如同生物有机体一样要同其生存环境相适应、相协调。工商企业的一切活动，都应向生物适应自然环境那样，与市场环境相适应。 七4Ps到4Cs 4P:产品（product） 价格（price） 渠道（place） 促销（promotion） 4C :顾客（customer） 成本（cost） 便利（convenience） 沟通（communication） 大市场营销观念 基本内容：6ps=4ps+power of government + public relations 八、市场营销管理是指为了实现企业的营销目标、创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而规划和实施的理念、产品和服务构思、定价、促销和分销的过程，它包括分析、计划、执行和控制，目标是满足各方面的需要。 九、消费者让渡价值是消费者总价值与消费者总成本之间的差额。 消费者总价值是指消费者购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。 消费者总成本是指消费者为购买某一产品或服务所耗费的时间、精神、体力及所支付的货币资金等，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等 第三章 一、1市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向，包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境。 2宏观环境是指给企业造成市场机会和环境威胁进而能够影响公司运作和绩效的自然及社会力量的总和。 3微观环境是指企业服务其消费者的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其竞争者、市场营销渠道企业、顾客和各种公众。 4.环境威胁，是指环境的变化形成或可能形成的对企业现有经营的冲击和挑战。 市场机会，是指由于环境变化形成的对企业营销管理富有吸引力的领域。 Swot分析 第四章 一、市场营销战略规划：企业根据外部营销环境和内部资源条件而对营销活动制定的较长时期的全局性的行动方案。 战略业务单位是指具有单独的任务和目标，并可以独立于其他各业务单位单独制定计划的一个企业单位。 市场营销计划是在研究目前市场营销状况，分析企业所面临的主要机会与威胁、优势与劣势以及存在问题的基础上，对财务目标与市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案以及预计损益表的确定和控制。 二、1.密集性增长机会：是指一个特定市场的全部潜力尚未达到极限时存在的市场机会。 2.一体化增长机会，是指一个企业把增加的营销活动伸展到供、产、销不同环节而使自身得到发展的市场机会。 后向一体化：收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应