新型实用公共关系教程04章节(3717KB).pptVIP

一、公共关系效果评估的涵义 公共关系效果评估就是根据特定的标准， 对公共关系策划、实施及效果进行对照、检 查、评价和估计，以判断其优劣的过程。 二、公共关系效果评估的意义 （一）公共关系效果评估，有利于增强组织 内部职工的凝聚力 （二）公共关系效果评估，可以使公共关系 工作不断得到完善 （三）公共关系效果评估，为组织决策层的 其他决策提供依据 三、公共关系效果评估的标准 公共关系效果评估标准的制定，又因组织评估的 角度不同而不同，如表4-4所示。 标 准 含 义 内 容 主观标准 是根据公共关系活动中制定的目标来衡量公共关系实际效果 公共关系目标的制定是经过深入的公共关系调查，经过反反复复的推敲、筛选后形成的，它是公共关系活动的出发点和归宿点 客观标准 是以公共关系实践活动的社会效果为标准 1.是否有利于组织的发展； 2. 是否有利于营造组织发展的良好的内外环境 表4-4 公共关系效果评估的标准 四、公共关系效果评估的方法 公共关系评估方法因评估的内容不同而不同 （见图4-8）。 图4-8 公共关系效果评估的方法 公共关系