第二章个体心理学与管理.ppt

2、自我知觉的发展 4）通过个人对自己心理活动的分析来实现自我知觉和自我评价。 （一）什么叫社会知觉(或社会认知) 社会知觉为主体对社会环境中有关个人、团体和组织特征的知觉。 （二）社会认知的特征 1、选择性、防御性 2、认知反应的显著性 3、认知的完形特性 （三）对他人的认知 1定义：对他人的认知即指对生活在一定社会环境中其他人的感情、动机、意向、性格等心理活动和个性心理特征的知觉。 2对他人的认知线索 ①外部特征的认知 仪表的认知 对他人的认知线索 ①外部特征的认知 表情的认知（面部表情、身段表情、眼神、言语表情） 对他人的认知线索 ②对他人性格的认知 (四）印象管理 1、印象：个体头脑中有关认知客体的形象。 2、印象形成：个体接触新的社会情境时，总是按照以往的经验，将情境中的人或事物进行归类，明确他对自己的意义，使自己的行为获得明确定向，这一过程称为印象形成。 3、印象形成信息整合的法则 加法法则 平均法则 加权平均法则 中心品质论 4、印象管理：个体进行自我形象的控制，通过一定的方法去影响别人对自己的印象，使他人的印象，使他人的印象符合个体的期待。 5、印象管理策略 他人聚焦型策略 自我聚焦型策略 不一样的面试（三国演义） （五）人际知觉 人与人之间相互关系的认识 。 （六）角色知觉 定义：是对某个人在社会活动中所扮演的角色的认知与判断，以及对有关角色行为的社会标准的认知。 （1）第一印象的作用 在人对人的知觉过程中，给人留下的第一个印象是至关重要的因素。如果一个人在初次见面时给人留下了良好的印象，就会影响人们对他以后一系列行为的解释，反之也是一样。 三、影响社会知觉的因素 （2）晕轮效应 晕轮效应也可称之为以点概面效应。这是指我们在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，由于这一特征或品质从观察者的角度来看非常突出，从而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉。 三、影响社会知觉的因素 （3）优先效应和近因效应 优先效应是指一个人最先给人留下的印象有强烈的影响。这实质上与上述第一印象的作用是相同的。近因效应是指最后给人留下的印象有强烈的影响。 三、影响社会知觉的因素 （4）定型的作用 定型是指在人们头脑中存在的关于某一类人的固定形象。 三、影响社会知觉的因素 1、就业面试 2、绩效评估 3、职工的努力程度 4、职工的忠诚度 5、印象管理 四、知觉在管理中的应用 大家知道，地球上没有两个指纹完全相同的人，树上没有两片完全一样的叶子。同样，世界上也不存在两个个性绝对相同的人。 个性既代表了一个人所具有的一定意识倾向性(这种倾向性体现为个体的兴趣、爱好、需要、动机、信念、理想等)，还体现了人与人之间在能力、气质、性格等方面存在的个别差异。 人的个性并非生而具有的，人的个性是在先天素质的基础上，受周围环境和社会关系所制约的，它所表征的是具体的、活生生的、行动着的人。 一、个体的气质与管理（一）气质的定义 气质是人典型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。 首先，气质是先天的个性心理特征。它的某些特点与生俱来，使得气质比能力与性格更受制于生理组织因素。那些刚来到世间的婴儿，有的爱哭泣、有的好动、有的安静。这些最初的特征，在这些婴儿以后的成长阶段，如儿童阶段的游戏、作业和交际活动中都有所表现。 其次，气质也是人的心理活动的动力特征。心理活动的动力特征是指心理活动过程的速度、稳定性、强度和指向性等等。 心理活动过程的速度，具体指的是知觉的速度、思维的敏捷性以及情感发生的快慢、情绪体验的快慢等等。 心理活动过程的稳定性，指注意力集中时间的长短、久暂性等。心理活动过程的强度是指情绪和情感的强弱程度、意志力的强弱程度等。 心理活动过程的指向性，指的是心理活动指向外部世界还是指向自己的内心世界。平时我们常说的，此人“外向”，彼人“内向”，就是指的气质特点。 (二)气质的类型与特征 多血质，情绪兴奋性高、思维言语动作敏捷、心境变化快但强度不大，稳定性差。活泼好动、富于生气，灵活性强。乐观亲切、善交往，浮躁轻率，缺乏耐力和毅力。不随意反应性强，具有可塑性。外倾性较强。 粘液质，情绪兴奋性和不随意反应性都较低，沉着冷静，情绪稳定，深思远虑，思维、言语、动作迟缓。交际适度，内心情感很少外露，坚毅执拗、淡漠、自制力强。感受性较低而耐受性较高。内倾性明显。 胆汁质，情绪兴奋性高、反应迅速、心境变化剧烈，抑制能力较差。易于冲动，热情直率，不够灵活。精力旺盛，动作迅猛，性情暴躁、脾气倔强，容易粗心大意。感受性较低而耐受性较高。外倾性明显。． 抑郁质，感受性很强，善于觉察细节，见微知著，细心谨慎，敏感多疑。