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第三章让福利发挥出激励的作用 经济性福利： 额外收入、超时薪酬、住房福利、交通性福利、饮食性福利、教育培训性福利、医疗保健性福利、有薪节假、文化性福利、金融性福利、其它生活福利； 非经济性福利：咨询性福利、保护性福利、工作环境保护； 保险福利： 解决方案 福利所面临的问题 明确的目标可以引导并激励员工的行为。 根据一定的原则设置一个具体、明确、适宜的目标，以确定个人、组织和群体要努力达到的未来结果。并要对目标的进展和完成给予及时、准确的反馈。 第四章 通过目标激励员工 目标设置和目标管理 目标设置 目标会使人的行为具有方向性，引导人们去达到某种特定的结果，而不是其它的结果。因此目标设置的过程是一种有效的激励方法。 用目标来引导行为，建立目标体系可以使个人、群体和组织的角色更清晰，有助于减少日常活动的不确定性。 目标为个人、群体和组织明确了工作绩效的挑战性和考核标准。 目标决定了组织的结构。 个人目标设置模型 挑战性 目标难度 目标清晰度 个人胜任感 协调因素 能力 目标认同 反馈 任务的严密性 中介因素 努力的方向 努力的程度 努力的持续性 绩 效 奖 酬 满意感 结果 目标管理既是一种管理制度，也是一种制定计划、进行控制、进行人事