人力资源管理操作指引与风险规避提示.doc

人力资源管理业务操作流程指引与风险规避提示 目的： 为统一政策、减少纠纷、规范程序，针对公司内部日常员工关系管理工作，尤其是涉及较大法律风险的敏感问题，通过操作指引规避风险，规范公司及各部门劳动关系等相关管理工作，为提升员工关系管理水平、建立和谐的劳动关系奠定基础。 分类： 招聘管理操作指引与风险规避提示 培训管理操作指引与风险规避提示 绩效考核与薪酬管理管理操作指引与风险规避提示 离职管理管理操作指引与风险规避提示 劳动争议处理流程管理操作指引与风险规避提示 劳动合同管理流程管理操作指引与风险规避提示 保密协议和竞业限制协议管理管理操作指引与风险规避提示 加班及加班工资计算管理管理操作指引与风险规避提示 工会与人力资源沟通管理管理操作指引与风险规避提示 工伤与职业保护管理操作指引与风险规避提示 医疗期间管理操作指引与风险规避提示 裁员管理管理操作指引与风险规避提示 劳动合同终止管理操作指引与风险规避提示 劳动合同解除管理操作指引与风险规避提示 社会保险管理管理操作指引与风险规避提示 主要内容： 操作流程 操作原则 具体操作中的具体事项（规避风险的要点） （详细内容见内页） 招聘管理操作指引与风险规避提示 （一）招聘流程 （二）操作原则 1、依法发布信息 2、注意避免歧视 3、通过身份证与学历证的审核杜绝虚假证件带来的潜在风险 4、入职后及时签订合同、相关协议（含保密协议、竞业限制协议），签收员工手册、岗位说明书（含考核类资料等）等文件 5、劳动合同期限的设置 6、劳动报酬的填写标准：所有人员的合同建议只填写基本工资。 （三）具体操作中的重点注意事项（劳动法规风险规避） 办理项目 重点注意事项 招聘信息的撰写与发布 避免招聘信息的就业歧视问题，将应聘者与生俱来的、自己无法改变的“个人属性”，设定为招聘条件时，就构成了招聘歧视。例如性别、年龄、户籍，乃至血型、相貌、身高等。 简历、面试表、筛选 注意让申请人在资料上签名确认。 面试 如果一对一的异性面试，一定要拉开窗帘，门不能上锁。 不要问及个人隐私。 不要当面对面试者进行客观评价。 体检 统一体检，结果直接转到行政和人力资源部。不能让体检者带走。 学历、身份证审核、背景调查 1、通过权威机构进行审核。 2、建议通过独立的第三方进行背景调查，不采用猎头。 办理入职手续 入职当天签订劳动合同及相关协议（含保密协议、竞业限制协议、培训协议及考核类资料等文件。 入职当天签收员工手册、岗位说明书等文件。 一定要离职证明，必要时可以要员工写入职承诺书，承诺与前工作单位已经解除劳动关系。 审核新入职的员工是否与前一家工作单位保密或竞业限制协议。 二、培训管理操作指引与风险规避提示 （一）操作流程 （二）操作原则 1、在培训前签订培训协议。 2、不要扣押员工培训后获得的证书。 3、培训合同的服务期限超过劳动合同的合同期限时，要约定劳动合同的期限延续到培训合同的合同期限期满。 （三）具体操作中的重点注意事项（劳动法规风险规避） 办理项目 重点注意事项 试用期内的 培 训 不要出巨资对试用期的员工进行培训，如因工作需要应在入职时签订培训协议，且对此类员工不设置试用期。 员工在试用期内辞职，公司无权要求员工支付违约金。 签订培训协议 需要签订培训协议的培训项目，原则上应让受训员工认可培训费用（含培训费、差旅费及培训期间的工资等）并签名确认。 培训合同的服务期限超过劳动合同的合同期限时，要注意延长劳动合同的合同期限。 必要时签订含有保守培训秘密条款的保密协议。 其他事项 不要扣押员工培训后获得的证书。 管理与发展课程由员工申请自愿参加，原则上不支付加班费。 强调性要求员工参加的培训应支付加班费或调休。 绩效考核与薪酬管理管理操作指引与风险规避提示 操作流程 操作原则 制定完善的绩效考核和薪酬管理制度。 将绩效考核和薪酬管理制度公示或告知员工。 将结果与员工面谈，并让员工签字确认。 根据绩效考核制度调整岗位与薪酬，调整要合情、合理、合法。 面谈人员应注意工作态度、方式方法，做好解释说明工作，善待被调整员工，避免出现过激行为， 具体操作中的重点注意事项（劳动法规风险规避） 办理项目 重点注意事项（劳动法规风险规避） 月、季或年度绩效目标 月、季或年度绩效目标要让目标完成人书面确认 绩效考核 根据月、季或年度绩效目标进行考核。 员工有错误或绩效下降时，目标完成人应填写工作改进说明书。 岗位说明书经员工确认并可作为衡量绩效的重要标准。 考核要依据工作中的关键事件证据与目标达成量化数据。 将考核结果与员工面谈，并让员工签字确认。 必要时将考核结果进行内部公布，达到强化考核结果与考核制度的目的。 根据绩效考核制度调整工资、岗位与发放奖金 调整工资与岗位一定要有员工认可的绩效考