提高医疗质量,防范医疗风险2017--徐建玉.pptxVIP

遂宁市中心医院医务部 徐建玉;医疗质量;狭义的医疗质量（诊疗质量）： 及时性 有效性 安全性 广义的医疗质量（医院/医疗服务质量)： 工作效率 医疗费用（经济效果-投入产出比） 服务的满意程度 医疗的连续性和系统性;包括： 诊断是否正确、及时、全面 治疗是否及时、有效、彻底 诊疗时间的长短 有无因处置不当给患者带来不必要(心理或生理)的痛苦、 损害、感染和差错事故 医疗工作效率的高低 医疗技术使用的合理程度 医疗资源的利用效率及其经济效益 患者生存质量的测量 患者的满意度(医疗服务与生活服务) 医疗技术+管理方法+经济效益 服务于患者 产生医疗效果。;医疗质量三级结构;质量形成---深在水下 质量表现---冰山之顶;基础质量： 人：是医疗质量要素中首要因素 技术：是医疗质量的根本 制度：是医疗质量管理的准则 物资：是医疗质量的基础。 时间:对基础医疗质量的重要影响 ;人是决定医疗质量的首要因素;制度是医疗质量管理的准则;10;环节质量;终末质量;医疗安全;是指医院在实施医疗、保健过程中，患者不发生法律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能损害、障碍、缺陷或死亡。 ;医疗不安全;患者十大安全目标（2017版医师协会）;三级综合医院评审标准2011（医管司）;2014年国际患者安全目标（8条）;影响患者安全的因素;目前医疗安全形势;医护人员集体下