2011年分拨中心员工培训考核复习范围.pptVIP

2011年CCES上海分拨中心员工培训考核复习范围 1、《网络规章制度》 2、《员工手册》 3、《企业文化理念》 4、《快递服务标准》 5、《公司业务常识》 一、《网络规章制度》 填空题： 1、CCES＿＿是CCES快递各网点与寄件人签定的书面合同依据。 快递详情单 2、＿＿是CCES网络运营的基本支撑点，是CCES网络运营管理的基本组成部分，其运作的好坏直接关系到整个网络的发展。 分拨中心 3、物流件单件货物，长度不超过＿ ＿米，体积不超过＿ ＿立方米。 2.5 1 1、《网络规章制度》 填空题： 4、泡货体积重量是以长×宽×高（cm）÷ ＿ 计算，对于体积较大的物品，应注意将其体积重量与＿＿＿相比，取大的重量进行核算收费。 6000 实际重量 5、各网点不得经营＿ 规定的邮政专营的信件和具有信件性质的物品。 中华人民共和国邮政法 6、分拨中心与网络班车在送交快件时，应认真检查＿ 是否完好，包装袋袋身有无破洞。 快件外包装 1、《网络规章制度》 填空题： 7、快件到达后，若发现快件异常，必须在＿ ＿分钟内，以书面形式通知最近分拨中心核对，并进行记录备查，否则承担相关责任。 60 8、分拨中心在上货时，应先上小件物品及合理分配 ，并按上货规定时间准时上车。 各网点仓位 二、《员工手册》 填空题 1、企业采取公开招聘、机会均等、 原则。 择优竞聘 2、员工的 不在企业选聘范围之中。如同一控股企业关键岗位员工之间确立恋爱、婚姻关系，必须要求一方调离。 直系亲属 3、企业应聘管理人员原则上要求具有＿ ＿以上文化程度，其他人员要求具有相关工作经历或相应的＿ 证和 ＿证。 大专 资格 上岗 二、《员工手册》 填空题 4、企业员工聘用按照国家有关规定签订相应的合同并实行人事＿＿＿＿制。 代理 5、企业员工招聘录用后，试用期为＿＿个月。试用期满后，由本人向所在单位部门提出＿ ，工龄自＿ ＿算起。 3—6 转正申请 录用之日 6、员工个人资料变更，如住址、电话、婚姻、子女状况等，应尽快呈报＿ ＿。 总经理办公室 二、《员工手册》 填空题 7、在合同期限内，员工欲终止合同，须以书面形式提前 天通知企业，待双方协商一致，方可提前解除合同。 30 8、上海总部对各控股企业中层以上管理人员实行任前公示制度，公示期一般为 天。 7 三、《企业文化理念》 填空题 1、CCES特聘请浙江大学著名品牌传播专家、浙江理工大学文化与传播学科带头人 教授（博士）担任顾问，主持CCES企业文化建设工作。 卫军英 2、CCES的核心价值观是诚信、尽责、＿ 、 。 尊重 共赢 3、＿＿是CCES企业经营的基本价值取向。 诚信 三、《企业文化理念》 填空题 4、所谓 ＿，指企业员工为之奋斗、共同期望的企事业未来图景，是可以造就的战略目标，是能够实现的共同理想。 企业愿景 5、CCES的企业愿景是：＿＿传递快乐，照耀世界。 信任 福星 6、“＿＿精神重任在肩不言弃，＿ 直向前”，作为CCES的企业精神，内涵丰富，意义深刻。 龙马 忠诚勤恳 三、《企业文化理念》 填空题 7、CCES的标识是一匹具象的奔腾骏马，下配CCES的标准字；色彩选择上采用的是 搭配，理性中透着激情，稳重中不乏活力。 黑红 8、CCES的经营理念确定为网聚信任， 。 赢在未来 四、《快递服务标准》 填空题 1．《快递服务》标准 年 月 日实施。 2008 1 1 2．《快递服务》标准的编制原则是依法原则 、科学适用原则、 和适度超前原则。 可操作性原则 3．《快递服务》规定了快递 、服务环节、 的基本要求，适用于从事快递服务的 。 服务组织 服务改进 组织和人员 四、《快递服务标准》 填空题 4．快递服务的总则包括： 、 、 、 。 时效性、准确性、安全性、方便性 5．快递服务组织 （总部） 应具有工商行政管理机关注册登记的 资质。快递服务组织的岗位应根据