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工 业 工 程 导 论 主讲人:王笑非 成都理工大学 内容安排 什么是工业工程 ? 工业工程师的座右铭──永远有个更好的方法！ 在工作当中，不断寻求更容易、更有效率、更经济而且能令心情更愉快的工作方法，就是工业工程的精神所在。 推动力就是人类不屈于现状的意愿和追求尽善尽美的成就欲。 问题 1 第一篇 工业工程基础 第一章 工业工程概述 1. 工业工程的发展和作用 2.工业工程的概念和内容 3.工业工程的研究对象及时代特征 本章小结 第二章 工业工程理论 1.人——机系统理论 2.制造工程理论 3.组织理论 4.战略与规划理论 5.评价与决策理论 第三章 工业工程方法 IE七大手法 系统分析方法 第二篇 业绩改进管理 第一章 组织业绩测量 1.约束瓶颈理论（TOC） 2.平衡记分卡 平衡计分卡实施案例 为此，中外运敦豪在总部成立了“平衡计分卡小组”，负责公司的策略制定、实施、考评和完善。他们还邀请了一家培训顾问设计整个课程，然后再培训39个分公司的内部培训师，内部的培训师再培训内部员工。这样的实施就非常有效。因为内部讲师来进行培训，他讲的故事或者模式，都很贴近员工。 　　 效果： 实施平