11263企业邮箱销售培训（自建企业邮箱客户销售策略）-263mail-AA08-0908.ppt

打造符合自建用户需求的产品 安全 个性化 稳定性 邮件加密存储，私有存储协议 Pop/smtp的SSL通信 WEB安全登录 WEB cookie安全 硬件和软件架构的安全 安全的solaris和linux操作系统 专门的安全专家队伍 中国信息安全认证中心1级认证（正在申请） 通过合同从法律上进行邮件内容安全约束 263是业务运营商出身，内部安全制度有约束机制 上海电信、泉州电信、北京电信等电信运营商使用的是263外包邮箱 打造符合自建用户需求的产品 个性化 稳定性 安全 企业自定义企业LOGO 企业自定义企业签名 企业自定义横幅图片 企业自定义登录页，包括企业介绍、企业新闻等等（明年完成） 通过EM提供企业应用管理 通过EM提供对外API标准接口 企业可通过管理后台定制更多的符合企业自身管理和使用需求的功能 打造符合自建用户需求的产品 稳定性 个性化 安全 全国唯一专用的邮件机房 最高控制、最快响应、非远程操作、 双路市电、双UPS电源直接供电、大型柴油发电机、1吨柴油储备 多个网络出口 软件架构的分布式 服务器的冗余 优秀的监控平台 存储设备的稳定性 整体运营机制 打造符合自建用户需求的产品 EM 全球畅邮 邮箱搬家 邮件归档 免费拥有企业内部即时通讯工具 免费使用企业论坛 提供企业文件柜，并免费使用200M空间 有效提高企业内部沟通的效率 实现企业内部多系统平台的统一管理 实现企业内部多种通讯工具的高效协同 反垃圾 手机邮件 打造符合自建用户需求的产品 全球畅邮 邮箱搬家 邮件归档 海外多地部署中转收发服务器集群 四大核心技术保障海外通信（数据加密、智能DNS、队列自动迁移、底层网络包控制） 与全球各邮件服务商保持密切联系，彼此是信任关系 与全球各反垃圾黑名单组织商保持密切联系，提前加入信任白名单 反垃圾 手机邮件 EM 单纯有海外服务器无法解决海外问题 软件技术和运营能力才是核心因素 打造符合自建用户需求的产品 邮件归档 全球畅邮 邮箱搬家 解决历史邮件的及时查找问题 满足公司审计部门的审计需求 实现对个人邮箱的监督管理 反垃圾 手机邮件 EM 打造符合自建用户需求的产品 反垃圾 全球畅邮 邮箱搬家 反垃圾效果国内第一： 垃圾邮件阻断率不低于99% 误判率不高于0.01% 病毒邮件查杀率不低于99.99% 承担国家863课题反垃圾邮件项目 中国互联网协会反垃圾平台发起人之一 拥有反垃圾独特技术专利 邮件归档 手机邮件 EM 打造符合自建用户需求的产品 手机邮件 全球畅邮 邮箱搬家 Wapmail实现通过手机上网收发邮件，支持移动、联通、电信的手机上网用户 Wapmail与EM完美结合 提供基于手机客户端的Pushmail邮件推送服务 邮件归档 反垃圾 EM 目录 1 2 3 客户分析 销售策略 产品策略 销售策略 深度沟通 明确自建系统故障场景 明确自建使用问题场景 改变客户观念 突出专业专注 主打卖点 更多特性 深度沟通 客户明确的办公邮件问题 双方共同有解决问题的兴趣 关系建立 在沟通过程中对问题的深度分析。 建立信任 针对问题，销售有好的解决方案，进一步深入沟通 问题的发现 销售挖掘客户企业存在的问题，定位企业内不同角色的不同关注点，确保双方有共同沟通点 根据问题、关注点深度沟通 客户 在公司内部推荐 销售 判断是否需要做客户相关领导的公关 保持密切联系 期待解决 企业角色 网络管理员 行政HR 信息部主管 深度沟通 网络管理员 角色特点 一般直接负责公司各种计算机相关的工作 邮箱方面的专业技能比较薄弱 不了解自建邮局在实施、维护上的难度 比较乐意自己搭建一套邮件系统作为个人的一种尝试 无法解决邮箱的使用问题的，希望将邮箱外包 负责事情较多的，希望将邮箱外包减轻自己的工作量 担心因为邮箱使用问题被老板问责 担心因为使用外包邮箱丢掉自己的工作 很烦同事的邮箱客户端设置、使用问题 对应策略 关注点 深度沟通 网络管理员 关注点 习惯于了解邮件实现的技术细节，对于各种功能的实现比较关注，例如反垃圾、海外邮件、邮件体系结构、备份、邮件软硬件等等 会希望从外包邮局找到一些搭建自建邮局的指导意见 对应策略 角色特点 深度沟通 网络管理员 对应策路 介绍自建邮局的搭建过程、投入、风险，以及自建系统靠技术和花钱也解决不了的问题（海外畅通、运营商联系、网络线路优化等），让用户能肯定销售人员的专业性 引导客户不要去考虑购买价格便宜的邮件系统软件，建议选择种类集中在exchange、lotus、coremail这些比较贵的产品上，这样就不会让自建跟我们在价格上拉开距离 向用户灌输在自建系统运行后期维护会遇到哪些问题，例如防黑客、系统故障处理、硬件故障处理、数据恢复等等，让网管了解