496-保安企业职工培训情况的调查报告.docVIP

保安企业职工培训情况的调查报告 岳阳电大校本部2010春工商管理专科 付海文 调查目的：职工培训是人力资源管理与开发的组成部分和关键职能。企业要生存和发展,必须重视职工培训。随着科学技术的进步、职工个人的发展以及企业发展的需要,职工培训越来越重要。由于传统和计划经济体制的影响,一些企业对该员工培训工作存在诸多误解:成本能省则省、效益好时不需培训、效益差时无钱培训、高管人员不需培训等。因此要从观念、内容、方式以及授课者的选择等方面创新职工培训工作。只有这样,企业才能在市场竞争中立于不败之地，因此研究和探讨企业职工教育培训工作意义深远重大。为此，我们特地对岳阳市保安服务公司的员工培训情况进行了调查。 调查地点：岳阳市保安服务公司 调查对象：岳阳市保安服务公司管理干部和保安员 调查时间：2011年7月 调查方法：访谈法、问卷法 一、岳阳市保安服务公司简介 岳阳市保安服务公司成立于1988年4月，是一家由市公安局主管、为社会提供安全防范服务的国有专业综合保安企业。公司注册资金1000万，2009年4月被授予湖南省一级保安服务公司，2009年底顺利通过GB/T19001-2008idtISO9001：2008质量管理体系标准认证。公司下设综合部、人力资源部2个综合管理职能部门，护卫部、守押部、技防部3个业务经营管理部门，现有员工1300多人，年产值将近1亿元。岳阳市保安服务公司具有独立的内部局域网站和大屏幕的LED显示屏，能及时在网站上和公司内部将培训信息公布于众。公司能将各种需要的软件上传到网站，供员工分享。在对软件的利用上，配有专门信息化专业人才，帮助职工熟悉掌握这些软件的操作程序、系统功能。公司设有独立的培训学校，培训学校能切实做到根据企业职工的需要，传授理论和业务知识。 二、保安公司培训需求调查及分析 为了充分了解企业职工思想现状，了解企业对职工培训需求，本人在公司内部以面谈的方式和问卷的方式进行了一次培训需求调查，共询问58名管理人员和职工，高层管理员1名、中层骨干5名、基础骨干10名、普通职工42份，现简要对面谈的结果加以统计与分析。 （一）培训需求调查： 1、对公司企业文化培训的意见 培训内容 希望培训 培训方式 公司领导授课 学习教材 座谈交流 1、公司发展战略 86% 90% 10% 6% 2、企业文化 91% 73% 20% 8% 3、规章制度学习 86% 15% 70% 20% 2、职位培训： 培训内容 希望培训 培训方式 参加公开课 内训 自学教材 1、业务技能 80% 80% 35% 30% 2、管理技巧 20% 29% 35% 2％ 3、两者都培训 31% 67% 57% 20% 3、能力提高培训（排名列前8位） 培训内容 希望培训比率 1、提升管理能力 52% 2、行政管理 38% 3、人力资源管理 39% 4、沟通、商务礼仪 68% 5、财务管理 35% 6、市场营销技巧 30% 7、驾驶、计算机 10% 8、法律 13% （二）对公司管理的调查 1、在人才使用上，中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人作为企业的中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发现，在工作任务分安排方面，60％左右的职工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有40％人员认为存在不公平现象，主要体现在公司机关管理人员的配置上。 2、部门内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强。多数职工普遍反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容进行沟通，但从后续问题的调查显示，部门内沟通并没有达到预期要求；也有一部分职工反映，部门间的工作衔接并不十分理想，很多时候只是职工自己沟通和联系，而部门负责人沟通比例也仅占55％。对于部门内部的职工间沟通，调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协调、询问同事、求助领导。 3、基层管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数职工认为，在以后的工作中，基级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、职工激励、成就动机。而据中层管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、职工激励、成就动机。 （三）团队精神状况和素质的调查 1、除少数职工外，团队士气良好。在实际调研中，28％的职工认为我们团队的精神非常高昂，60％认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但12％的职工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35％职工反映某些职工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。 2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个