HP 渠道服务.pptVIP

? 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P.The information contained herein is subject to change without notice ?2010 HP Confidential * 惠普金牌服务 曹宜勉 HP渠道服务事业部 2011.1 HP渠道服务产品 * * ISS服务器升级和延长金牌 7 X 24 电话响应，远程故障诊断 第二工作日上门 5 X 9 电话响应，远程故障诊断 5x9 4小时响应 7x24 4小时响应 7x24 2小时响应 7x24 2小时响应 快速备件到场 2小时备件到场 6小时修复 5x9 第二工作日 5x9x4 7x24x4 24小时修复* 6小时修复* 电话响应 现场响应 备件到场 修复承诺 标准工作时间硬件支持服务 关键业务系统硬件支持服务 7x24硬件支持 24小时修复 用户受益： 购买ISS服务器升级金牌可以提高服务响应级别，在出现故障时得到原厂快速响应和修复 惠普ISS服务器提供三年标准保修，用户购买4年/5年延长金牌，保证设备始终有原厂服务支持 注*：修复级别服务限特定城市提供，具体参见惠普网站 /services/carepack/cn/zh/ 。 市场认知度高 销售简单！ ISS Technical Service （技术服务） * 监控服务 SIM服务器管理环境安装与启动服务 ICE集中控制管理环境安装 IRS 远程监控解决方案 RDP软件分发快速部署 ProLiant服务器电源管理 SIM+服务器管理平台应用解决方案 AO适应性运维服务 虚拟化解决方案 VMware CP 评估服务 VMware vSphere安装与启动服 VMware虚拟化迁移服务 客户化软件部署；云计算 HP Custom ISS SW Deployment SVC 刀片服务器系统 SIM服务器管理环境安装与启动服务 ICE集中控制管理环境安装 IRS 远程监控解决方案 RDP软件分发快速部署 ProLiant服务器电源管理 SIM+服务器管理平台应用解决方案 AO适应性运维服务 ISS优势服务联盟 技术专家日 服务器主动维护，健康检查服务 技术服务日 月度服务报告 大客户尊享专人版（PS） 大客户尊享关键业务版（CS） SIM+提供对HP/IBM/Dell PC服务器带外监控管理 运维管理工具（SIM/ICE） HP Systems Insight Manager 集中管理服务 统一的服务器和存储管理 标准功能 获取，监控，管理设备及事件 IPM 电源智能监控管理 VMM 虚拟机管理 PMP 性能监控及瓶颈分析 VPM 漏洞扫描及补丁管理 集成管理 刀片集成管理模块 图形化的BladeSystem 发现、监控和管理 保证IT安全 * ISS技术服务日 服务内容： 客户现场节假日值班； 客户要求的现场服务 服务器等设备在同一办公地点内的物理搬移 服务器网络及常见服务的基本配置； 按照IT部门的规划，进行病毒扫描、补丁包升级工作； 协助第三方进行应用系统上线、设备联调、故障的排查，及协助解决 用户受益： 及时解决用户突发问题 使用灵活，拨打800即可申请服务 避免复杂财务流程 服务内容 产品号 价格（RMB） 技术服务日 UG870E 1943/人天 订购方法： * 提高利润率 在硬件销售趋于同质化，价格竞争激烈的情况下，通过销售服务可以显著提高销售利润率。 增加竞争优势 以惠普服务作为解决方案卖点（全面、专业、快捷的服务），获取竞争优势。 提高客户忠诚度 通过服务实施提高客户满意度，并锁定用户。 服务对硬件销售的好处 培训服务 * 培训服务 培训服务解决方案 惠普商学院 销售之道 服务之道 IT管理学院 ITIL系列 项目管理 业务分析 HP-UX 存储管理 工业标准服务器 IT技术学院 规划治理 IT软技能 数据中心管理实训 管理之道 企业大学建设咨询 软件过程改进服务 惠普eLearning服务 新经理训练营 Vmware认证培训 中高级管理层，销售人员，服务人员 CIO，IT经理，项目经理 系统管理维护人员 CFS（机房服务） * 代理商季度销售返点计算方法 50% 100%* 0.0% 80% 100% Partner performance against Target % of payout rate 120% 举例 80% to 99% 业绩 返点比例 = 10 % X 50% = 5 % 100%-159%业绩 返点比例=10%×100%=10%（所有业绩） =160% 业绩 返点比例=10%×120%=12%（所