CRM-800APP方案.ppt

2009年《中国计算机报》对国内外六款在线CRM产品做出全面评测，包括：八百客、Salesforce、微软、Zoho、易客、XTools。八百客以总分98分名列第一。 八百客介绍 800CRM方案 功能列表 流程举例 800APP优势分析 交付模式（实施与部署） 引领中国企业应用技术与服务新模式 引领中国企业技术与服务新模式 八百客提供专属的本地化服务 1、成立专门项目组，全程实施维护 2、系统的培训，确保知识能力转移 4、系统的项目质量及风险控制体系 3、随时随地的上门服务 5、完备的重大事件应急机制 需求分析 详细分析 方案设计 项目实施 试点运行 系统交付 持续维护 质量及风险控制体系 重大事件应急机制 培训和知识转移 调研 实施 在线交付方式 免费注册 标准 方案 试用 客户特制 方案 简单 优化 在线 定制 复杂 方案 设计 需求 确认 APP 方案设计部门 + 咨询合作伙伴 APP 在线开发平台 持续优化 经验丰富的团队 方案设计部 制造行业顾问 流通行业顾问 传媒行业顾问 通讯电子行业顾问 医药行业顾问 实施团队 实施团队 实施团队 实施团队 实施团队 咨询合作伙伴 实施团队 引领中国企业技术与服务新模式 知识 复制 现场定制管理、市场 基于PAAS平台下集团企业自我优化式交付模式 （1）制定规则层，通过云和PaaS两个基础制定IT部属和服务器部属 （2）做应用分类，并可使用分类知识平台，从知识面（用户应用程序）到移动实践成功经验的复制。 （3）配合咨询公司，结合各种方法论，现场实施，配置系统，搭建界面。 规则定制 云计算 PaaS 八百客介绍 800CRM方案 功能列表 流程举例 800APP优势分析 交付模式 引领中国企业应用技术与服务新模式 赢得机会 控制风险快速部署 安全使用 —— 8ooAPP QA 领导审批界面 在领导的首页可看到所有需要审批的合同，点击批准就可批准完成。 审批通过后界面 审批通过后合同状态为执行中，整个单据无法在更改。 编辑按钮为灰色无法点击，只有系统管理员可以再编辑此合同信息 11、订单及应收款 详细记录订单信息 发货地址、运费、产品信息 自动计算已收金额、应收款 订单状态：未处理、备货中、已发货订单、未结帐订单、已签收订单 销售建立订单后自动通知发货人员 各种状态的订单会在发货人员工作台显示 所有应收款会在销售人员工作台进行显示 发货后可自动生成发货单，并减少库存 12、产品和库存（CASE） 详细记录产品的相关信息 在销售和采购时提供参考售价及采购价格 根据产品销量表查看各产品的销售情况 随时查看每个产品的库存情况 对低于危险库存的产品进行提醒 多级别价格系统，可让不同级别人员看到不同的参考价格 自动汇总产品销售数量及销售金额 13、问题反馈 详细记录客户反馈的内容 可自动或手动提交给相应负责人 客户可在公司网站上直接提交 客户反馈信息 可建立报表查看各类问题数量 14、解决方案 可将公司多年总结的解决方案存储到 系统中 拥有多级分类,模糊搜索方便随时查询 可将解决方案生成知识库页面,供客户 或其他人员进行查询 15、公司文件 可将公司内所有文档上传到公司文件模块中，方便公司员工随时查询。 可建立文件夹将文件分类并根据帐户或角色设置权限。 16、定制功能 系统具有强大的定制功能，可定制单据、每个单据的字段、显示界面、审批流程、报表及统计图等。 自定义功能及扩展： 自定义报表及统计图 自定义功能模块 自定义应用程序 全局可自定义字段 自定义审批流程 自定义工作流 字段数据验证 数据记录唯一性检测 自定义单据打印 自定义搜索条件及显示布局 自定义数据修改跟踪记录 可按权限分配显示布局 自定义功能按钮 自定义邮件、短信模版 自定义共享 多货币汇率 支持Office数据传输 支持Wap浏览 支持WebService接口 安全及权限管理： U盾安全加密 可定制多级数据权限管理 SSL加密登陆 账号访问操作记录 可选择密码策略 定制功能及安全功能 八百客介绍 800CRM方案 功能列表 流程举例 800APP优势分析 交付模式 引领中国企业应用技术与服务新模式 排名靠前的搜索术语 按来源分类的潜在客户 营销活动投资回报率（ROI） 网页表格 潜在客户获得 导入数据 网站访问者 来电 列表 计划和执行营销活动 ? 百度排名 ? 电子邮件营销 ? 直销邮件 ? 陌生推销电话 ? 合作伙伴 ? 电视 ? 收音机 ? 事件 ? 展会 ?联盟活动 ?联谊会 ?设置自动响应电子邮件 - 感谢你的访问 - 你的咨询信息 -