电话营销军创展览.pptVIP

电话营销技巧 讲师：唐国清 一：概念 1、何谓销售，何谓营销， 何谓推销， 2、何谓电话营销： 节省时间 过滤客户效率高 奠定面谈基础 化不可能为可能 二：客户分类 1、概率性：熟苹果，青萍果，烂苹果， “林子大了，什么鸟都有”。 2、提升技能，提升概率， 与增加客户基数，让业绩翻倍。 三：准备工作 1、优秀的客户资源提升成交率。 获取途径：黄页 、报纸、杂志、电视及电台广告路牌、车体广告、各种展览会 、互联网、亲戚朋友介绍、客户介绍、购买等。 2、南顺德顾问公司获取方式。 3、当天计划。 4、准备：笔记本、笔、桌面整洁、应急问题。 四：电话首语 1、借钱案例 ---心理学家喂狗实验。 2、第一句话吸引注意力： 快速让对方知道你给他什么好处。 3、快速挖出对方的痛： 痛苦力量大于快乐力量的四倍。 企业存在最头痛的问题； 最想解决的问题。 五：电话情商训练 1、情绪影响你收入，影响同事， 影响 客户，更影响公司 2、情绪演练 六：73855定律 7%语言，38%声音 55%肢体语言表情 七：找对决策人 1、总经理 、部门经理（办公室主任）技术部经理、秘书 、前台。 谁是决策人，谁是影响决策人。 2、不要轻易看轻任何一个人，