物美服务质量调查报告书(一).pptVIP

实践论文的背景 01 物美介绍 02 调查问卷分析 03 对物美超市的实地考察及优劣势分析 04 05 总结 一.实践背景 我国零售业发展迅速，大型超市逐渐成为主力业态随着中国经济的飞速发展，我国零售业经历了巨大的变化。自从2004年21月“同起我国取消了外资零售商在中国开店的限制(包括股权比例、开店数量、开店区域的限制)，自此我国对外资零售业全面开放，我国零售业进入了高速发展的阶段。 以连锁方式发展的大型超市业态逐渐成为主力业态，近十年来，大型超市始终保持在30％以上的增幅上发展，如国际上的“沃尔玛”、“家乐福”等大型超市企业以及国内的上海“华联”和“联华”超市集团企业，其所实现的销售额与营利额都是其他业态的企业所无法相比的。如果从业态的整体 发展上，国内外大型超市的销售额增幅都是最高的。据中华人民共和国国家统计局对连锁零售商业企业的数据统计(见表1．1)，2006年我国大型超市企业数472，占零售业总数的31．3％；门店数23233个，占总量的18．8％；销售额3592亿元，占23．1％。焉相比全国，浙江的企业数和门店数占零售业总量的比例虽然都超过了全国，但其零售额却只占总量的16．6％，可见浙江大型超市单店的零售额相对全圜来说很低，超市规模普遍偏小。但总的说来，大型超市在零售业总量中零售售额、店铺数和销售规模均占相当大比例，已经成为零售业主力业态。