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物业2018年季度工作总结概括.pptVIP

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  • 2018-04-02 发布于天津
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物业2018年季度工作总结概括.ppt

    教学课件课件PPT医学培训课件教育资源教材讲义

    物业第一季度工作总结 湾别墅 内部服务部 目 录 第一季度主要工作职责 客 户 管 理 客户—投诉处理满意率 客户—投诉处理流程 财 务 管 理 物业费收费金额未完成原因分析 第一季度应收物业费金额为260万，实际收取194万 未完成原因： 1.业主原因：2014年正常欠费户管家多次催促，业主总说来交却一直不来。 2.管家原因：年前管家人员流动比较大，新入职管家对部分正常欠费户的业主动态和熟 识度不够，不能及时掌握客户情况，未建立良好关，导

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