物业处置与管理中级考证实训.pptVIP

* * 物业管理中级考证实训 背景介绍 物业管理自上个世纪80年代进入中国后发展迅速。物业管理理念和模式已经从东部到中西部逐渐深入人心。随后的10年，将是物业管理在中国实现良性发展和地位巩固至关重要的10年。物业管理在欣欣向荣的同时，整个行业也出现一些不和谐音。与物业有关投诉在近几年不断上升，投诉的焦点也呈多元化。在众多投诉中，物业管理人员从业素质的良莠不齐也被更多关注。?　　为规范行业发展和提高从业人员的素质，2003年6月8日颁布的《物业管理条例》明确提出“持证上岗”和“就业准入”概念。其中第33条明确：从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。 物业管理员（职业定义） 指按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以及维护相关区域环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。 物业管理员（职业能力特征） 　具有一定的观察、分析、判断和计算能力，以及较强的沟通和表达能力。 考试类型 目前，　本职业共设三个等级，分别为物业管理员（国家职业资格四级）、助理物业管理师（国家职业资格三级）、物业管理师（国家职业资格二级）。 物业管理师（具备以下条件之一者）　　（1）取得本职业助理物业管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。