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服 务 厂经营专题报告报告人:方增辉 演示文稿目录 汽车销售将面临的挑战 服务厂存在的价值 经营服务厂的方法 结论 汽车销售将面临的挑战 汽车将面临同质产品,竞争激烈价格战难免,故仰赖销售赚钱将更为困难,必须依靠服务厂弥补。 同品质 产品 价格 竞争 附加 装潢 销售利润 下降 有赖 售 后 服 务 扩大 需求 获利 原厂牌 续 购 营 业 所 客 户 服 务 厂 它厂牌 营 业 所 满 意 口 碑 口 碑 客 户 购 买 服 务 厂 营业所将车辆销售给客户,相关零配件功能操作及售后服务 问题处理,仰赖服务厂。满足客户全方位需求与客户互动, 让原有客户满意,促进外围潜在客户购车;是服务厂应有功 能。 提升获 利 营服共战 支持新 车销售 服务厂设立存在 价值为何？ 是否一定要设？ 建立口 碑 建立客户信心 一、支持新车销售 提供营业所销售后盾(处理所有售服。) 接续业代交车后的顾客关系,协助处理顾客问题。 搜集来厂顾客购车情报, 快速反映销售部门。 协助配合新车销售之活动。 二、建立客户信心及信赖 设备 保固 专业 厂房 技术 原厂