4G+时代营业厅运营管理技巧.docVIP

4G+时代营业厅运营管理 【课程特色】 1、课程引入目前最为有效的世界咖啡、行动学习、情景演练等方法，脱离传统的课堂授课模式，从你讲我听，变成你讲我参与，课程回归以学员能力提升为目标的中来，内容注重案例分析与经验传授，并结合学员工作情况进行内化，重点突出落地执行。 2、授课将紧密结合运营商营业厅服务运营特点，分享是老师运营商营业厅工作经验和来自国内外近360家营业厅实际案例，内容很贴近学员工作实际，就像学员身边的事，对他们的工作有很高的启发性。 3、课程内容是基于运营商营业厅发展趋势与营业厅经理岗位能力要求设计，并结合劳老师自己运营商营业厅工作经历和国内外近360家营业厅运营管理，服务营销能力提升研究、咨询成果优化，可以说内容实用性和前瞻性俱佳。 【课程目标】 1、了解4G时代营业厅的角色定位，明确现场管理工作重点 2、掌握营业厅现场 “环境”、“工作”、“人员”三大方面的管理 3、提升营业厅现场管理者的实际现场管理能力、控场能力，使现场管理者对营业厅管理有系统全面的认知，提高业务能力 【实施方式】专题讲授、案例分析、情景模拟、群策群力、行动学习、经验分享等 【课程对象】营业厅经理 【课程时长】1天 【课程大纲】 一、 第1页 ，共5页 专职助理：刘方 Q2684672626 电 飞信799952730 邮箱zttth2013@ 微信1