管理的职能与管理循环(讲).pptxVIP

管理的职能与管理的循环;管理的职能与循环概述;管理的职能与循环概述; 国际上，关于管理职能和管理循环的说法多种多样，可以汇总为三大单元：计划、执行和控制。;P;计划;计划的三个层级;计划目标的SMART原则;制定月、周计划 ;执行;执行包括组织、人事和指挥。;人事 人力资源的管理和规划。企业包括现有的人力、未来的人力和包括未来解决方案在内的人力资源规划。同时，70％的人力资源管理工作是各层级主管的本职工作，而不是附加的工作，更不是很多主管误认为的“份外之事”。因此21世纪的主管，首先要成为半个人力资源管理专家，使选才、育才、用才和留才成为本职工作的重要部分，因为如何建立一支有战斗力的员工队伍，比机械地完成企业的业务指标更为重要。;指挥指挥包括激励、领导、沟通等（沟通在后期课程《有效沟通技巧》详细讲解)。;领导者要符合以下三个要求： 第一，自发地发挥个人能力； 第二，有奋斗目标； 第三，能够影响他人的行为。;领导风格和权变理论;控制;案例研讨;案例研讨1 【案例】 年轻的主管被提拔时，过去同期进公司的同事常常不服气，在工作中有时不配合、或讨价还价。年轻主管的领导权威尚不够，但又不能把关系搞僵，常常很无奈。他应该怎么办呢？;案例研讨2 【案例】 服务中心进了2名新员工，当月工作失误率上升5%，上司责备主管，主管说：“这不关我的事，失误全是2名新员工造成。”“那你要培训他们。”“我哪里有时间，我要弥补那些失误，要不然那些失误怎么办？”请问该主管犯了哪些错误？;请听下回分解