培训考核与评估管理实务.ppt

企业培训与发展体系规划与管理之培训考核与评估管理实务 纲要 导言：我国企业管理培训现状调查与分析 一、培训考核与评估管理程序 二、培训评价的原则 三、确定评价内容与标准 四、培训效果评价的方法 课时制考核管理系统规划 学绩考核管理系统规划 企业培训“学分制”考核管理系统规划 我国企业培训管理的现状调查与分析 （一）我国企业培训管理的现状分析 （二）我国企业培训发展的基本过程 （三）新世纪企业培训管理发展趋势 （一）我国企业管理培训现状分析 1、对培训的认识 部分高层的认识： 培训没有必要（28%） 培训是给别人做嫁衣（18%） 招来的人就应该合乎要求，不必培训（10%） 2、培训体系 92%的企业无完善的培训体系 42%的企业有自己的培训部门或设立主管 64%的企业声称自己有培训制度，但大多数流于形式 仅有32%的企业的培训负责人以前曾从事过培训工作，但是几乎100%没接受过专业的培训 100%的企业没有做过培训需求分析 94%的企业没有自己的中层管理培训课程 3、培训计划 有61%的企业有自己的培训计划，但是，超过90%的培训计划均没有落实 91%的企业的培训计划是临时制定的 4、培训时间与经费 87%的企业的培训费用是临时审批 以下为不同性质企业的培训支出 5、培训中的主要问题 培训效果无法评估（77%） 经费问题（50%） 培训效果不好（36%） 培训流于形式（7%） 培训目的不明确（7%） 6、通过培训可以改善的问题 公司高层认为 提高管理技能（79%） 解决工作中的问题（54%） 更新观念（54%） 提高业绩（50%） 增强企业凝聚力（43%） 员工职业发展（29） 7、培训课程 管理技能（61%） 销售技巧（43%） 团队建设（12%） MBA课程（7%） 其他（14%） 8、培训方式 高层讲课（24%） 请专家和知名认识讲课（37%） 请培训公司（35%） 外出进修（15%） （二）我国企业培训发展的基本过程 形式上： 计划经济形式下的培训 改革后：送出去，请进来，自我组织培训及请培训公司 内容上： 相关国家与企业文件的学习 技术培训及全面质量管理等专业技能培训，包括行业专业技术培训等 管理技能与素质及经营意识的培训，包括营销培训，财务培训，谈判培训等 企业文化及经营理念的培训 团队精神培训，主要是类似于“拓展培训”类的培训 以上的培训内容，特别是近年来，MBA等工商管理类培训也是培训的一个主要的内容 模式上： 知识型培训，即MBA以及工商管理培训，俗称“学院派” 技能型培训，即管理技能与个人素质培训。俗称“实务派” 理念型培训，即企业文化类培训，俗称“理念派” （三）新世纪企业管理培训的发展趋势 企业培训现状问题分析 培训如同救火 部分高层对培训的认识有误区 对培训的期望过高 培训效果难以体现 培训经费没有得到落实 将培训与教育混为一谈 一、培训考核与评估管理程序 培训效果的跟踪与工作改进 培训效果的跟踪与改进的主要手段是就是培训评估。培训评估技术就是通过建立培训效果评估指标及评估体系，对培训的成效进行检查与评价，然后把评估结果反馈给相关部门，作为下一步培训计划与培训需求分析的依据之一。 （一）培训评估的标准 评估标准有四级： 4-1．反应标准（一级评估） 用于对表面效果的测评，通过学员的情绪、注意力、赞或或不满等对每一个接受培训的人员对培训效果作出评价评价，结合所有人员的总体反应可以得出对培训效果的基本评价。 4-2．学习标准（二级评估） 培训学习到了什么？培训内容方法是否合适、有效，培训的每一学习过程是否满足和达到了培训所提出的要求 （一）培训评估的标准 评估标准有四级： 4-3．工作行为标准（三级评估） 分析培训是否带来了人员行为上的改变。培训的目的是提高能力,而能力是通过行为表现出来的。因此，评价培训的效果就要看受训者在工作行为上发生的可观察变化及培训前后的变化程度。 4-4．组织成果标准（四级评估） 培训的最终评价应该是以组织的工作绩效为标准。也就是说，工作行为的改变带来的是工作绩效的提高。因此，可以直接对接受培训之后的员工工作业绩，以及所在工作部门、科室的集体工作成绩进行测量、分析和判断，确定培训的效果。 　　以上四个方面主要是从培训实施者的角度对培训进行评价。培训评价的核心是：考察培训的手段和方法是否有利于提升工作绩效。 （二）评估时机 1.一级评估在培训中进行 2.二级评估在培训中培训结束时进行 3.三级评估在培训结束三个月之后的工作中进行，或在工作中实施与培训内容相关的工作时进行 4.四级评估在培训后半年、一年后从工作绩效中进行评估，或在与培训内容相关的绩效考核中进行 （三）评估方法 1．一级评估多采用培训效果问卷调查、与参训人面谈、培训时观察等方法进行。 2．二