物业项目部奖罚制度.doc

物业项目部奖罚制度 一、奖励 1.奖励情形 如有下列情形，公司将予奖励： (1)对改革物业管理、提高服务质量有重大贡献者。 (2)在服务工作中创造出优异成绩，多次受到客户表扬者。 (3)严格控制开支、节约费用有显著成效者。 (4)提出合理化建议，并经实施有显著成效者。 (5)为公司取得重大经济效益者。 (6)每月表现优秀无违反纪律的。 2.奖励类型 奖励分为优秀奖和不定期奖，均须由所在部门主管推荐，通过物业项目经理批准执行。 3.奖励方式 奖励方式为：通报表扬、升职和奖金等。 二、处分 如有违反以下情况之一的，视其情节轻重按下列规则予以纪律处分： 1.口头警告 (1)工作态度不认真的(如值班时看报纸、吃零食、吸烟、听音乐、喧哗、离岗等)。 (2)值班时制服衣着不整的。 (3)个人衣着打扮、外观形象、仪容仪表不符合要求的。 (4)迟到、早退在十分钟以内的。 (5)在本物业范围内粗言秽语的。 (6)做出任何有损公共卫生的事，如随地吐痰、乱丢垃圾或乱写乱画等。 (7)占用公用电话作私人用途的。 (8)工作散漫或粗心大意的。 (9)擅自离岗、串岗的。 (10)违反安全守则或部门规定的。 (11)私配衣柜钥匙或私自改装其它锁的。 (12)下班后，无特殊原因仍在本物业范围内逗留的。 (13)未经许可，擅自截留、撕毁管理处安排传阅的各项有关规定、通知、公告等。 2.书面警告 (1)擅离工作岗位或迟到、早退超过十分钟的。 (2)值班时打瞌睡的。 (3)旷工一天的。 (4)对上级不礼貌，顶撞、违背或不服从主管或上级合理工作指令的。 (5)对用户、同事粗暴或不礼貌的。 (6)未经许可而进入各私人单位的。 (7)蓄意损耗、损坏物业公司财物的。 (8)在物业公司内销售、买卖私人物品的。 (9)制造谣言或恶意中伤其他同事或物业公司业务的。 (10)在公司内聚赌或睡觉的。 (11)未经许可，将物业公司的物品移送别处的。 (12)擅自张贴或涂改、污损或撕毁物业公司通知、公告的。 (13)在物业公司内私自派发各类文字或印刷品的。 (14)拾遗不报的。 (15)挑拨打架、斗殴事件的。 (16)消极怠工，态度不端正，在岗上、禁烟区、禁区或公共区域吸烟的。 (17)有严重失职行为的。 (18)未经同意私自换班或调岗的。 3.即时解雇 (1)使用恐吓手段，威胁、危害同事人身安全的。 (2)有不道德行为的。 (3)工作时间饮用酒类或服用麻醉药物的。 (4)偷窃的。 (5)虚报个人概况资料的。 (6)对外泄露物业公司管理机密的。 (7)收受贿赂或向别人行贿的。 (8)连续旷工2天的。 (9)携带违禁物品的(如武器、毒品、爆炸品等)。 (10)构成刑事犯罪或触犯国家法律、法规的。 (11)因渎职给物业公司带来重大损失的。 (12)无事生非，挑起事端或动手打人的(造成伤害自行承担有关费用)。 (13)擅离职守或值班睡觉给物业公司造成严重后果的。 (14)行为及表现令物业公司声誉或形象受损害的。 (15)诈病或有不诚实行为的。 (16)在值班有关记录上(包括书面或口头)弄虚作假的。 (17)违反安全条例或守则，导致重大损失的。 (18)未经许可，以物业公司名义对外承诺、签合同、订协议、发函件等造成影响的。 三、奖罚执行 1.每月表现优秀的员工给予50—300元的奖励。 2.每一次“口头警告”当月在其工资中扣20元。每一次“书面警告”，当月在其工资中扣50元，当月违反三次“书面警告”，员工将被立即解雇，公司不给任何补偿。 3.考核扣奖：考核扣奖=袁矿考核扣款+内部管理考核。 岚县容通矿业管理服务有限公司 2011年9月1日