市场营销基础概述一知识讲稿.pptVIP

第一章 市场营销基础概述 市场营销的概念和特点 市场营销学的研究对象与研究内容 营销观念演变与营销观念的新发展 市场营销的概念 (一)概念 (二)要点 概念:市场营销是指个人和集体通过创造,提供出售并同别人交换产品和价值,从而满足消费者需求和欲望的一种社会和管理过程． 市场营销＝推销 １.市场营销的目的: 　满足消费者的现实或潜在的需要。 ２.市场营销的中心:达成交易。 ３.市场营销的手段: 　开展综合性的营销活动。 营销观念的演变 生产观念 产品观念 推销观念 社会市场观念 市场营销观念 营销观念的新发展 直复营销 绿色营销 整合营销 关系营销 4C观念与5R理论 服务营销 网络营销 【案例分析】　　　　美国钟表公司 　　　美国钟表公司自创立以来,一直被顾客认为是美国最好的钟表制造商之一．该公司在市场营销管理中强调生产优质产品,并通过著名珠宝店,大百货公司等构成市场营销网络分销产品,创立后的最初１０年间该公司销售额呈上升趋势．此后,顾客对钟表的需求发生了很大的变化,但该公司仍然采用原先的营销观念指导市场,结果市场销售和占有率逐渐开始下降,利润剧减。 　问:利用本章的知识分析该公司坚持了什么样的营销理念？问题出现在哪里？