以传达后却失败未传达而后悔之事例为中心.pptVIP

關於台灣人和日本人之意見傳達有無的對照研究―以傳達後卻失敗?未傳達而後悔之事例為中心― 應用日語學系 助理教授 黃士瑩 研究目的 (一)探討台灣人及日本人各自有哪些「傳達己見卻失敗」及「未傳達己見而後悔」的相關經驗。 (二)分析兩國人失敗及後悔的原因。 (三)探討相關經驗是否會對調查對象日後的溝通造成影響。 (四)探討當台灣人留學生和日本人相處時，是否曾有過類似的失敗及後悔經驗。 文獻探討 KilmannThomas（1977）:競爭、接受、迴避、妥協及協力。 大渕（1992）:「直接?單向」、「直接?雙向」、「間接?單向」及「間接?雙向」。 黄麗莉（2006）:協調、抗爭、回避、讓步。 「傳達己見卻失敗的経験」:和KilmannThomas（1977）所提出的「競爭」模式相近。 「未傳達己見而後悔」:和先行研究所提出的模式都不相符。 調査方法 主要採用訪談的方式進行，訪談時讓調查對象自由敘述相關經驗及真正的想法，一個人的訪談時間約20-30分鐘。 調査對象 台灣人大學生、日本人大學生及台灣人留日學生，人數各20人，合計60人，其中男女各半。 訪談内容 1.詢問調查對象是否經有過說出了自己的意見而造成對方不愉快等的失敗經驗。 2.詢問調查對象是否曾經有過未能當場表達自己的意見，但事後卻後悔的相關經驗。 分析:傳達後卻失敗(台灣女生) 調査對象 狀況 今後的應對方式 TWF1 朋友來找我談她感情的事，而當給了她一些意見，朋友之後照著我說的話去做結果不如預期，朋友因此責怪我。 不會再插嘴管別人的感情。 TWF6 關於班費的事我和同學有不同的意見，兩人都說出了自己的想法，結果變成吵架，關係也變得不好。 今後表達自己的意見時，會更加注意自己的措辭。 傳達後卻失敗(台灣男生) 調査對象 狀況 今後的應對方式 TWM6 社團的人假日都不想來練習，但我表示假日應該來練習比較好，結果惹怒了一位同學。 今後表達自己的意見時，會更加注意自己的措辭。 TWM7 和家人談到自己感情的事，結果和家人的意見不和，最後家人很生氣，吵了起來。 不再和家人談自己感情的事。 傳達後卻失敗(日本女生) 調査對象 狀況 今後的應對方式 JPF3 社團在製作相簿的時候，我不贊成負責學姊的做法因而提出自己的想法，結果學姊很不高興。 今後會和別人商量過後再表達自己的意見。 JPF4 分組作報告時，關於查資料的事和其他組員意見不合，結果吵了起來。 今後會等雙方都冷靜下來後再說出自己的想法。 傳達後卻失敗(日本男生) 調査對象 狀況 今後的應對方式 JPM2 社團活動在討論事情時，我和大家的意見不合而吵了起來。 今後表達意見時，會更注意措辭。 JPM3 和朋友在一起時，因為一直表達自己的想法，而被認為愛出風頭。 今後表達意見時，會更注意措辭。 台灣: 失敗的原因:「插嘴管別人的事」、「用字遣詞的問題」、「想法的差異」及「碰觸到對方所禁忌的話題」。 今後的應對方式:「不會在插嘴管別人的感情」、「會更注意自己的用字遣詞」、「某些話題不會再和家人談」。 日本: 原因:「措辭的問題」、「想法的差異」及「觸及對方禁忌的話題」。 今後的因應方式:「用其他的方式表達」、「會更加注意措辭」或「盡量不要用那樣的方式表達」。 分析:未傳達而後悔(台灣女生) 調査對象 狀況 未傳達之原因 TWF3 經常因為沒對媽媽說出自己真正的想法而感到後悔。 因為媽媽自我主張很強，很難和她溝通。 TWF4 全家人出外用餐時，經常因為沒有表達自己的意見而沒辦法去自己想去的餐廳而感到後悔。 因為總是會附和別人。 未傳達而後悔(台灣男生) 調査對象 狀況 未傳達之原因 TWM7 和朋友討論用餐的場所時沒能說出自己的意見，結果朋友選的餐廳很貴又不好吃，所以事後很後悔。 因為不好意思說那間餐廳太貴所以不想去。 TWM10 課堂上分組拍片，我覺得我們那組的劇本內容不好，但卻什麼都沒說，結果拍出的成品果然不好，因此很後悔未能及時表達意見。 因為準備的時間很短，而且也沒把握自己所想的內容是否會更好。 ? 未傳達而後悔(日本女生) 調査 對象 狀況 未傳達之原因 JPF1 決定畢業論文時，和指導老師的意見不同，雖然那時接受了老師的提議，但事後越想越不對，因而感到後悔。 當時沒想太多，也考慮到班上其他人。 JPF10 關於論文的內容和老師的意見不同，但卻未能說出自己的意見，只能依照老師的意見進行，但只要沒和老師討論就不知道自己該寫什麼，所以很後悔，應該一開始就表明意見，依照自己所想的寫就好了。 因為對方是老師。 未傳達而後悔(日本男生) 調査對象 狀況 未傳達之原因 JPM5 我發現朋友做事情的方法不對，但卻沒及時說出自己的意見，也因為如此，朋友一直重複做錯誤的事，最後甚至牽連到我。 因為顧慮到對