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的沟通,先询问是否有货,做到心里有数再销售。为了让自己不时刻提心吊胆担心断货,大大方方的在商品说明中加上,“网上网下同时销售,如果遇到付款后发现断货的现象,第一时间退款并郑重道歉,请予海涵。”这样,即使买家付款后断货,也不会投诉你收款不发货,因为他们拍下商品的同时就已经允许了偶尔断货的状况。
3. 在商品图片上加上自己的店标,不要用自己的店铺图片给上家做广告,在商品说明中使用自己的口吻,时刻注意树立自己的店铺形象,让顾客记住你,而不是你的上家。
4. 在顾客询问商品发出状况时,不要询问上家,这个是你自己的工作任务,因为上家发货后会填写支付宝信息,也会给你快递公司的查单地址,自己去查比询问来得快得多,不要让顾客因为你的懒惰或者不自信总是等待,也不要因为自己该做的事情自己不肯做,而导致上家对你的不满。
5. 注意所在城市填写,如果只做一个商家的代理商,索性就把自己店铺所在地修改成为上家发货的城市。比如武汉的妹妹做代理,而商品从长春发出,就直接把店铺地址和商品所在地写在长春,因为网络销售,你在什么城市无关紧要,重要的是让顾客知道商品在哪里发出。地址写成长春就不必费唇舌去解释为什么商品发出地和店主所在地不是一个城市了。
6. 与上家交易不要用开店的这个通过了验证的号码,因为如果用同一个号码买和卖,买家会从购买记录里面直接找到上家,会造成顾客群的流失以及顾客的不信任,注册一个可以用来跟上家交易的号码只需要几分钟,而这几分钟的工夫影响却是很大的。
如何在淘宝网上开店的整体流程怎么进货赚钱
时间:2009-11-27 21:34:11 来源:作者: 我来说两句
一、开店之前:
A.注册
会员名:名字很重要,有特色的名字更能让别人注意你,记住你;怎样才算是特色,这就见仁见智了,比较忌讳的是超长的英文名或者完全没有意义的一串数字,偶们都是中国人,虽然不乏英语好的,但是我相信大多数淘宝的买家跟猪脑一样(如果这一点猪脑说错了,请大家海函),英语不甚了了,一串字母对于我来说,跟一串没有意义的数字一样,见了N次也未必能记住。
B.申请认证
申请认证:一个小小的动作,只需要点击几下鼠标,却是需要长时间耐心等待的,上传身份证最好用数码相机或者扫描仪将身份证拍(扫)下来,虽然还有传真的方式可以上传身份证,但是有时候传真的质量非常差,有不少人就试过传了N次,还是模糊不清,没法通过认证,大多数卖家都是有数码相机的,拍一个清晰的图片应该不难:),然后等待三个工作日,认证应该就会有结果了,如果因为某种原因无法通过认证,淘宝客服会跟您联系的哟:)
淘宝大学:等待认证是个不长不短的时间,这段时间该用来做什么呢?该是做市场调研与学习的时候啦,开店之前初,需要学习的东西可不少,淘宝大学是个好地方,您需要考虑的,除了货源,还有价格、运送、售后等问题,而这些问题,在淘宝大学都能够找到答案,多吸取一些前辈的经验是不错的。
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其一,是网上创业的环境过于宽松,没有压力,所以,创业者都往往完全靠自制力来推动自己向前进,这可能是导致网上创业难以成功的主要原因吧?很多网上创业者都是呆在家里或者店里创业,与外界接触少,不象真正现实中的创业那样要面临直接的生存危机,对外界的各种压力不是太敏感。所以,就容易造成松驰,却不容易形成一种迫使自己奋发图强的氛围。这是网上创业难以成功的一大原因。我有一个朋友,做FLASH动漫设计。他原来在一家广告公司工作,感觉工作压力太大,同时,又觉得做这种生意很容易。于是,就辞职自己独立了。他把几个网上的朋友组织起来,搞了一个小组,想通过网络来组织一个虚拟的广告公司,而大家则坐在家里的电脑前工作。结果怎么样呢?结果是二个月不到,就宣布放弃了。原因很简单,就是大家都太放松了,结果,指定的工作总是完不成。即使把各人做好的作品都收上来了,也总是感觉到难以合成一个合格的整体。这就是没有压力所造成的严重后果。
其二,是网上创业所面对的面太广,以至于很多人失去了前进的方向。我曾经形象地把开网店形容成是“坐在电脑前面对全世界做生意”。可以说,网上的潜在顾客群确实是很庞大的,可谓是“来自五湖四海、奔向全国各地”。所以,网上创业失败的原因,并不在于没有顾客群,而恰恰就在于顾客群太大了。因为可以选择的顾客群实在是太庞大了,所以,你都不知道该去服务谁了!你总想把全世界的人都拉进来做你的客户,结果,你就一个都拉不进来!其实,在现实的贸易中,也往往只锁定一个特定的群体来服务的。因为每个人的财力和精力都是很有限的,所以,我们只能集中精力去服务于我们的目
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