2010年社会实践论文.doc

2010-2011学年第二学期社会实践科目考查卷 专业：数学与应用数学 班级：数学09-1 任课教师：符清桓 姓名：黄超尉 学号：09124090136 成 绩： 一分耕耘 一分收获 煤气是现代家庭、饭店、酒店、工厂等场所日常必需品。它为人们解决了一日三餐的燃料问题，为饭店、酒店等公共场所提供了热喷喷的食物，为工厂的生产做出了不可估量的功劳。可以说，如果我们日常生活中，缺少了煤气这个当代我们使用最为普遍的燃料，我们的生活、生产将寸步难行。 在没有安装煤气管道的地区，人们通常都使用瓶装液化石油气（通俗所说的煤气）作为主要燃料，用于加热食物、洗澡等。 这个暑假，我来到惠州市惠深煤气供应公司惠环镇第三门市进行社会实践活动。起初，我只是认为帮忙送送煤气，只是个体力活，只要自己有足够的力气，把煤气瓶扛在肩上，送到顾客的家里就行了。后来发现，原来真的不是那么容易的一件事。 　　一、初生牛犊不怕虎 刚来这里的几天，凭着自己身上的力气，一有顾客电话打过来，我就身先士卒，连续送几瓶煤气。渐渐地发现，身上开始出现疼痛的征兆。爸说这是因为这几天没有调整好自己身体，送煤气不是有力气就可以的，必须调理好自己的身体，这样才可以继续做下去，不然像现在这样做的话，身体肯定吃不消。 针对这个问题，我问了一起工作的工友。原来，送煤气是需要技巧的。煤气瓶灌满气之后，一个有六十二斤重，要是不懂技巧的人，肯定是一下子用力，把煤气瓶扛上肩上，又或者是只是手臂发力，用手臂的力量去扛起煤气瓶，这样子是很容易受伤的。把煤气瓶扛在肩上，是要用到腰力的，用腰力把煤气瓶扛起，这样就不会对手臂产生影响。不然，手臂没过几天就会疼痛、发酸，而且，若稍不注意，很容易对腰部产生严重影响。 另外，每送一瓶煤气，到接送另外一瓶煤气这段时间，都要有个休息的过程，这样才确保自己的体力能够跟得上。若是间隔时间太短，休息时间不够，那自己就会感觉到体力上支撑不下去，那会降低工作的效率，从而给顾客一种负面的影响。 二、汗水的付出 扛煤气的技术越来越成熟之后，在接下来的日子里，扛起煤气，已经是一件很轻松的事情了。 我开始注意整个煤气门市的工作过程，门市一般都是在早上八点左右看门迎接顾客。顾客可以通过自己上门要煤气，也可以通过门市的送气电话来告诉我们地址，然后我们送过去。一般情况下，有些顾客是自己拿着瓶子到门市换气，我们就会便宜一块钱来鼓励这种行为，相当于平时送气上门的运费吧。 在所有的工作中，接听顾客的电话是非常重要的一环。当顾客打电话到门市时，不能马上接听，查阅资料，你会发现，当电话铃响到第三声时，那是最佳的接听电话时间。太早接电话，顾客还没有及时反应过来，引起顾客的不快；若是太晚接电话，顾客当然会感到不耐烦的感觉，那这样对门市的生意是有很大的影响的。接听电话的过程中，不管自己当时是什么样的心情，都必须要用清晰的、礼貌的声音去跟顾客沟通，询问需要哪种煤气，地址在哪里，告诉他现在的价格是多少等等。整个电话过程都必须礼貌地对待顾客。当然，有时候顾客的声音并不是很容易听得清楚，这时候需要的是耐心的去听，耐心的询问，真正搞清楚之后，才好挂掉电话。倘若是没有搞清楚要送哪个地方，那送气的工人很可能就会走了不少的冤枉路，既浪费时间，又浪费人力。 除了接听电话以外，在门市工作最有体会的是收据的填写。平时在送大型的煤气到工厂或者是饭店，都得写上收据，收据必须要写清楚送气的多少以及钱的数目，必须得盖上门市的印章。另外，写收据的笔迹要过得去才行，要是看不清楚你写的字迹又或者是字迹太过于难看，这都会影响门市的销售问题。人们会觉得连一张收据都写不好，门市肯定是缺乏这方面的人才，一个门市几口人，连一个笔迹好看一点的都难以找到，这是生意场上自己赏了自己一个巴掌。 煤气瓶的保养也是需要的。一个门市所有的煤气瓶加起来大大小小共两百来瓶左右，若不是不懂得保养，很容易毁掉瓶子的质量。一般情况下，门市当天的买卖能够卖掉五十瓶左右的煤气，在当天的下午比较凉爽的阶段，会把所有的空瓶子拿到门市前的空地上就行清洗。清洗液用的是洗衣粉加洗洁精的混合溶液，用布沾水到瓶子上，用刷子和布进行清洗，整个过程需要有很大的耐力。一般的瓶子上都会有很多油污，特别是送给一些饭店的，拿回来的瓶子几乎整个都沾满了油污，在拿去气站充煤气之前都必须对这些瓶子进行清洗，保证送到顾客上的瓶子是干净的。 整个暑假大热天的，每次送煤气回来之后都是大汗淋淋的，衣服上上下下没有一丝干的地方。但这都已经不是重点，重点是在煤气门市的这次社会实践中，我学得了许多做人的道理。 三、心得体会 在整个暑假的实践中，我深深地体会到工作的不容易，特别是用自己的付出的汗水获得收获的工作，更应当受到人们的尊敬。整个在煤气门市的实践过程中，我不仅在身体上得到了锻炼，而且在精神上也得到了一份厚厚的经