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XXX公司内部团队培养（第一讲）
流程管理的基本理念
王锐
Bruce.Kadefor
2016年11月 1481628371@QQ.COM
前言
企业为什么要引进流程管理思想?
2
一个管理水平高的企业该是怎么样的 ？
文化
会议
3
一个有效管理的企业应该是平淡无奇的
真正管理好的企业，外部看起来是风平浪静的。因为
每个人、部门都知道流程该如何往下走，内部和外部的
循环是良性和互动的机制。相反，那些看起来成天如火
如荼，热闹非凡的企业，往往目标远大，执行乏力，随
意性太强。
——彼得·德鲁克
4
麦当劳成功经验
一流的流程
二流的管理者
三流的员工
造就世界级的麦当劳
三
流
的
员
工
二
流
的
管
理
者
一
流
的
价
5值
两种不同的运作模式特点
法兰克福的火车
为什么火车不堵呢？
北京的汽车
为什么汽车堵成这样呢？
6
从产品看两个企业表现的不同
国产品牌 国外品牌
有区别吗？
7
表现卓越的组织用什么提供给客户价值？
为客户创造价值的是什么？
核心竞争力
产品和服务
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