人力派遣需求及人力资源管理对组织绩效之研究-龙华科技大学.pdf

整合企業策略、人力派遣需求及人力資源管理對組織績效之研究 整合企業策略、人力派遣需求及人力資源管理對組織績效之研究 李訓明 簡睿志 龍華科技大學工業管理系 龍華科技大學工業管理系 peter426@ rex0918@ 摘要 近年來，企業面臨全球化競爭的市場，加上成本考量、產業結構變化快速、市場環 境不明確、新世代工作者價值觀的轉變等因素，衍生出許多問題，例如品質、成本、時 間、彈性、技術、服務與創新等；使得企業試圖運用「委外」 (Outsourcing)來進行問題 改善。在企業人力資源方面，認為運用暫時性勞動力 (Contingent Work Force) 來取代以 往傳統工作型態之勞工，將可以適當降低人事成本的開銷，因此近年來興起的人力派遣 產業(Dispatching Industry)將成為企業人力資源管理運作委外的最佳選擇。 本文運用 MANOVA 與路徑分析的統計分析方法來探討各項構面之間的影響。研究 結果發現，不同的企業特性，將影響企業策略的採用；執行不同的企業策略，對人力派 遣需求的因素亦將隨之不同。另一方面，在不同人力派遣的需求因素之下，將影響企業 在甄選派遣員工時的考量條件與各項人力資源管理活動的方式。上述各項構面的交互作 用結果，皆對組織績效有明顯的影響。 關鍵詞： 企業策略、人力派遣、人力資源管理 龍華科技大學學報第二十二期,2007.03 壹、緒論 一、前言 近年來，台灣企業陸續大量外移，未出走的企業相繼掀起組織再造(Organization Reengineer) 、縮減規模(Downsizing)及勞動彈性化 (Labor Flexibility)的活動。企業在全球 化競爭的市場，加上成本考量、產業結構變化快速、市場環境不明確、新世代工作者價 值觀的轉變等因素，衍生出許多問題，例如品質、成本、時間、彈性、技術、服務與創 新等；使得企業試圖運用「委外」 (Outsourcing)來進行問題改善。學者Domberger(1998) 提出企業執行策略性委外的因素包括：產能委外、專業委外、市場法則及成本降低共四 項因素。其中成本降低是目前企業所面臨最重要的課題，故本研究針對學者 Domberger 所提的成本降低觀念，認為企業運用暫時性勞動力 (Contingent Work Force)來取代傳統工 作型態的勞工，將可以適當降低人事成本，故近年來興起的人力派遣 (Worker Dispatching) 即為可行方式之一，故人力派遣將成為企業人力資源管理運作委外的最佳選擇。 目前台灣的人力派遣產業尚處於成長階段，逐漸成為各界企業人力資源管理彈性運 用的策略之一。 2005年，行政院主計處發佈「人力派遣產業統計報告」指出，我國至2004 年6月為止，國內從事人力派遣工作人數為 113,829人，約佔國內受雇勞工人口之1.6% ， 未來人力派遣之勞工人數目標為30萬人。人力派遣受於委外經營趨勢的影響下，逐漸受 到國內企業界的重視。因此，了解人力派遣產業的興起原因、目前運用狀況、未來發展 趨勢等，將有其研究的重要性。目前國內探討人力派遣的相關文獻中，探討國內企業運 用人力派遣在所處之產業環境下，依照企業特性訂定合適的經營策略以及人力資源管理 對組織績效影響之相關研究，則缺乏相關之探討。因此，本文擬彙整相關文獻，並透過 問卷調查方式，以探討目前企業運用人力派遣於企業特性、企業策略及人力資源管理的 關係，與其對組織績效的影響，期盼透過理論架構與企業實際運作的研究，提出相關建 議。 二、研究目的 經由文獻與理論的整理，瞭解企業策略、人力資源管理，以及台灣目前人力派遣產 業的情況，本研究目的如下所示： （一）瞭解在不同企業特性下，運用企業策略對組織績效的影響。 （二）瞭解在不同企業策略下，考量運用人力