房屋地产行销术考题与答案(时代光华).docVIP

房地产行销术考题与答案（2012.09.25） 单选题 1.下面哪一项不是优柔寡断型的消费者的特征： 正确 ?A?买还是不买 ?B?买哪种款式 ?C?买哪个品牌 ?D?买的是品质 2.患得患失型的消费者的典型心理特征是： 正确 ?A?不想买 ?B?想买但要考虑周全 ?C?买不买都可以 ?D?买就买最好的 3.以下不属于讨价还价型消费者特征的是： 正确 ?A?相貌上吹火嘴或薄耳或鼻子高挺或贼眼 ?B?为小钱斤斤计较 ?C?犹豫很长时间不做决定 ?D?一再压价不知满足 4.自负自大型的消费者的特点不包括：正确 ?A?厌恶导购 ?B?做决策很冲动 ?C?认为自己最清楚自己需要什么 ?D?爱摆专家的姿态 5.哪种类型的人容易成为自负自大型的消费者：正确 ?A?外虑型 ?B?爱现型 ?C?完美型 ?D?沉默型 6.不属于暴躁型的顾客特征的是：正确 ?A?不拘小节 ?B?比较理智 ?C?喜欢武力解决问题 ?D?不喜欢动脑 7.冷漠型的人有几种子类型：正确 ?A?人冷型 ?B?事冷型 ?C?全冷型 ?D?以上答案都对 8.哪种类型的人不容易成为直爽型的消费者：正确 ?A?直来直往型 ?B?定性型 ?C?优柔寡断型 ?D?耳软型 9.常见的双重复合型的顾客性格组合类型不包括：正确 ?A?优柔寡断型+患得患失型 ?B?直爽型+随性型 ?C?冷静型+理智型 ?D?理智型+自大自负型 10.在STAR程序法则中必须用结果来检验情景分析、目标定位和行动的正确性，所以：正确 ?A?重视结果 ?B?跟踪结果 ?C?分析结果 ?D?以上说法都对 11.不属于与对手进行谈判时的矛盾比较法的是：正确 ?A?前与后的真假 ?B?老人与小孩的真假 ?C?先生与太太的真假 ?D?低学历与中高学历的真假 12.哪种类型的人不容易成为随性型的客户：正确 ?A?冲动型 ?B?理智型 ?C?冷静型 ?D?以上答案都不正确 13.采取谈判行动的常用的方式有：正确 ?A?咖啡式 ?B?按摩式 ?C?泡茶式 ?D?以上方式均可以 14.与对手进行谈判时运用惯性分析法的习惯观察点包括：正确 ?A?绕、避、姿 ?B?脸、眼、手 ?C?畅、思 ?D?以上答案都对 15.与客户进行沟通时需修炼的16个点破术的对话篇包括：正确 ?A?破远法 ?B?破障法 ?C?破卑法 ?D?以上方法均可 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。 一、员工试用期规定 ?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。 ?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。 （一）、福利待遇 ?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数） 2、过节费按正式员工的1/2发放。 3、按正式员工标准发放劳动保护用品。 （二）、休假 ?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。 ?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。 3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。 4、不享受探亲假、婚假。 ?二、员工入职准备 ?1、身份证复印件一份，原件待查。 2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。 4、4张一寸照片 ?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。 三、行政手续 ?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。 ?2、发放工作牌，办理考勤卡。 ?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。 ?4、将试用期人员带入用人部门。 四、用人部门指引 1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。 2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。 3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。 ?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。 5、公司有活动要及时告知试用期限人员。 ?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期 员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有-----------------------------------------