房屋地产销售员培训计划.docVIP

销售员培训计划 销售人员的八个观念 销售人员的12项基本能力 （1）、销售人员基本素质要求的培训及考核（1.5天） 置业顾问培训程序 售楼礼仪（结合礼仪推销技巧） 置业顾问文明用语 置业顾问接听电话要则 置业顾问等客要求置业顾问工作程序 置业顾问工作方法 置业顾问守则 置业顾问业务守则 置业顾问的基本要求 置业顾问的义务 置业顾问的心理素质 物业优点的整理 （2）、房地产基本知识的培训及考核（1.5天） 1）常用建筑术语的讲解 2）销售中基本常识的培训 3）其他知识（价格的构成、开发流程及相应证件等） 4) 市场调研的主要要素。 （3）、销售流程的讲解及考核（1天） 1）营销流程的讲解 2）销售员接待客户完全流程的讲解 （4）、项目知识的培训及考核（答客问）（2天） 1）项目知识的讲解 2）结合所学串讲及演练 3）项目销售说辞（来电、来访）及疑难问题的分析解说 （5）、销售技巧的培训及演练（1.5天） 1）谈客常见销售问题的解答 2）如何使销售道具、销售礼仪及销售团队配合产生销售力。 （6）、销售员客户管理的培训（1天） 1）来电、来访客户的回访 2）客户的归类及相应问题客户的对策 3）如何保持客户，使客户资源产生最大效益 （7）、销售疑难问题的解答（0.5天） 1）常见疑难问题统一说辞 2）现场如何解答疑难问题 （8）、策划对项目一些策划思路的讲解(0.5天) （9）、后续销售服务跟进的培训（0.5天） （10）、销售政策和时事政治等其他新闻信息对销售影响的分析方法（0.5天） 1）房地产政策的讲解 2）时事新闻的影响 （11）、现场销售管理制度的讲解（0.5天） 1）现场管理制度的讲解 2）销售职责的确定 （12）、综合考核（约7天） 1）笔试的综合评定（0.5天） 2）现场演练谈客的整个流程（根据熟练程度、水平而定时间） 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------