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顾客满意度调查表 烦请您百忙之中抽出宝贵的几分钟，就以下项目给出您认为适当的评价（在您认可的□内画(，并提出您的建议和意见）。您填写的资料会绝对保密，仅用于我们统计分析和改进工作。非常感谢您对我们工作的支持和帮助。 您的房号： 栋（苑） 座（单元） 号房 您的姓名： 电话： 规划设计 满意程度分值 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1 不满意的具体位置 □空间布局 □水电位置 □橱柜地柜 □空调安放 □门窗 □电梯 □单元梯间 □家私电器摆位 □阳台栏杆 □建筑外观 □小区环境 □其它 改进的建议 工程质量 满意程度分值 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1 不满意的具体位置 □土建裂缝 □土建渗漏水 □土建装饰工程 □电器工程 □给排水工程 □部品（厨柜、洁具等） □其它（公建、煤气等） 改进的建议 维修工作 满意程度分值 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1 维修及时性 □每次都及时 □有时迟到 □每次都迟到 维修质量 □好 □一般 □差 维修服务态度 □好 □一般 □差 不满意的原因及改进建议 销售服务 满意程度分值 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1 不满意的原因 □人员素质 □服务态度 □专业水准 □亲和力 □诚信 □沟通方式 □信息资料 □推销方式 □万客会 □其它 改进的建议 物业管理 满意程度分值 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1 不满意的原因 □管理人员工作状态 □物业维护 □安全管理 □环境管理 □信息传递 □户内有偿服务 □社区活动 □其它 改进的建议 客户服务 满意程度分值 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1 投诉处理的及时性 □每次都及时 □有时不及时 □每次都不及时 处理结果 □满意 □一般 □不满意 对处理人员的评价 □好 □一般 □差 不满意的原因及改进建议 其他建议和意见（可另附纸或写在背面） 请您于 年 月 日前将此表填妥投入您所在小区或大厦的顾客意见箱中，或邮寄、传真至本公司客户服务中心。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上