精进网路研究方法∣∣网路民族志-图书资讯学研究.pdfVIP

圖書資訊學研究2 ：2 (June 2008) ：1- 15 精進網路研究方法∣∣ 網路民族誌 Advances in Internet Research Methods – –Netnography 陳志萍 Lola C. P. Chen 元智大學資訊傳播系助理教授 Assistant Professor Department of Information Communication Yuan Ze University 【摘要Abstract 】 「網路民族誌」 （Netnography ）在西方學術被使用於網路 研究已有十幾年的歷史 ，相關研究顯示 ，此方法允許研究者更 進一步捕捉複雜的網路文化與社會現象 （Kozinets, 1998, 200 1, 2002 ）。就理論而言 ，當一位網路民族誌的研究員既簡單又輕 鬆 ，因為研究員只需要坐在電腦前下載 、分析被研究者的網路 言論即可 。然而 ，Reid （1995 ）批評 ，當研究員事後再分析網 路社群或討論室裡人與人之間的互動與言談 ，已經失去民族誌 （ethnogr aphy ）研究的精髓 。其中最被質疑的 ，包括研究員無 法確切查證網路被研究者的真實身份 （如 ：性別 、年齡 、職業 等），及研究員無法即時深入與被研究者產生密切的互動 ，並 更進一步追查與議題相關的訊息 。因此 ，Hine （2000 ）、Marvin （1995 ）和Paccagnella （1997 ）等多位學者大力提倡與強調 ，在網 路上必須使用有別於民族誌的研究方法 ，以便克服研究者只是在 網路上當一位潛水伕的觀察者而已 。Kozinets （1998 ）提出修正 「網路民族誌」的新方向 ：即綜合傳統的民族誌研究法 （如 ：研 究員帶著筆與紙 ，寫下所觀察與面對面訪談的資料）和新的線上 投稿日期： ；接受日期： 2007.11.8 2008.1.25 1 圖書資訊學研究2 ：2 (June 2008) 研究方法 （如 ：研究員本身參與線上觀察與討論 、e-mail訪問、線 上即時訪談），進而成為一個適合的網路精進研究法 。本文主要 針對近十幾年被西方學術界推崇的精進網路研究方法—「網路 民族誌」，作概念與發展脈絡的介紹 ，進一步以筆者實際操作之 網路研究個案闡述經驗 ，並提出反思與建議 ，期盼為臺灣未來的 相關研究擴充研究面向。 In Western academic field, Netnography has emerged as a methodology for the Internet within the past decade. It allows researchers to grasp the in-depth accounts of the complex phenomena of Internet cultural and social values (Kozinets, 1998, 2001, 2002). Netnography is also called “v