公共事务资讯传播之个案研究-长荣大学.PDF

公 共 事 務 評 論 第6 卷，第2 期，2 0 0 5 ，1 2 公共事務資訊傳播之個案研究-媒體與民眾之認知偏誤 Public Affairs Information Transmission Cases Study- Cognitive Biases of Madia and People 李泳龍1 Yung-Long Lee 楊永和2 Y. H. Yang 摘 要 大眾傳播媒體是民眾了解與參與公共事務的主要管道，但是資訊過多以及欠缺專業素養 ，往往是造成民眾認知偏誤的原因，本研究以心理決策理論(Psychological Decision Theory ， PDT)的觀點，探討媒體以及民眾對於訊息處理上的偏誤，並以實際案例說明其影響。結論 說明公共事務教育以及媒體的專業訓練才是降低認知偏誤的主要方式。 ABSTRACT The mass media is the best channel which let people can understand or participate in the public affairs. But too much informations and lacking of the Professional training are reasons for people’s cognitive biases. The study used the Psychological Decision Theory to treat biases which people and the mass media would make when dealing with informations. And we analyzed several cases to account for the affects. The conclusion illustrated that the public affairs education and media professipnal training are main approaches to reduce cognitive biases. 1 長榮管理學院土地管理與開發系副教授；Associate Professor Department of Land Management and Development Chang Jung Christian University 2 國立中山大學公共事務管理研究所博士生；Doctoral student Graduate School of Public Affairs Management National Sun Yat-sen University ⋅60⋅ 公共事務資訊傳播個案研究-媒體與民眾認知偏誤 壹、前言 一、媒體與公共事務 資訊是在社會中流動的訊息，主要是藉由媒體來達成。充分且正確的訊息（事實）可以 解決認識不清的問題，協助公民進行判斷，有利於多元當事人在管理層面的溝通。所以傳播 媒體在資訊的提供上佔了非常重要的地位，各種媒體不僅能提供民眾一般的常識，更會影響 民眾的行為。近年來，隨著報紙版面的增多，有線電視的普及化，讓更多的資訊進入生活， 再加上網路的興起，使得資訊垂手可得。資訊與人的生活息息相關，閱讀者或觀賞者可能因 此而改變了生活作息、決策行為及思考的方式。所以資訊的提供者必須要能體會這樣的社會 責任，提供優質且客觀的訊息