南京理工大学后勤信息化建设成果介绍-中国教育后勤协会信息化建设.PDFVIP

2016 年全国教育后勤信息化建设评优获奖单位成果汇编 南京理工大学后勤信息化建设成果介绍 南京理工大学隶属于工业和信息化部，是全国首批“211工程” 重点建设院校。学校秉持“进德修业，志道鼎新”的校训,以服务国 家战略需求、推动社会进步为使命，致力于建设国内一流、国际知名 的特色高水平研究型大学。学校后勤服务中心成立于1999年后勤社 会化改革，先后获得全国高校后勤工作先进集体（2005年）、全国 高校后勤十年社会化改革先进院校（2011年）称号. 近年来,围绕学校双一流”建设,学校后勤服务中心大力推进后 勤信息化工作,不断延伸后勤服务的时间和空间，提升服务能力与水 平，早在1999年我校后勤社会化改革之初，学校后勤就采用了复旦 天翼财务系统，2005年引入后勤人事信息管理系统，2008年自主研 发了食品原材料供应链管理系统，目前已在全国30余所高校使用； 2012年以来学校先后在智慧能源建设上投资1600余万元，打造节约 型校园;我校曾获得全国高校后勤信息化建设先进院校（2011年）称 号。 为更好地满足学校对后勤服务需求，2014年，我校以信息化建 设为突破口，建立了数字综合后勤服务平台。目前建成了以“基础数 据中心”为核心，以“后勤服务短信平台”、“食品原材料供应链管 理系统”、“网络报修系统”、“学生公寓管理系统”、“后勤人 事信息管理系统”、“财务系统”为支持体系的扁平化数字后勤管理 平台架构和以“服务监督平台”、“优惠信息”、“服务信息”、 “失物招领”、“二手市场”、“新生专栏”等移动端为主的后勤服 务平台构架，推动了传统后勤向现代后勤的转型，促进了后勤服务思 维模式的转变、服务流程的再造，质量和能力的大幅提升。 13 2016 年全国教育后勤信息化建设评优获奖单位成果汇编 一、服务为先，需求牵引，转变建设理念 2015年11月根据校领导调研后勤工作的指示精神，我校数字后 勤平台建设就明确了用户需求为导向，树立“用户至上”思维和理念, 平台建设思路从2015年12月之前的以管理为先转变为2016年的以 服务为先，即从“单一性后勤管理系统”,向围绕师生开展“个性化 的后勤APP板块定制”转变,让广大师生用户掌握主动权,畅通建议和 意见反馈渠道,由师生参与到后勤服务水平的提升工作中来。 为此，我们于2015年11月委托学校公共事务学院，对15000名 师生做了需求调研，罗列出师生最急需的5项功能即报修受理、失物 招领、二手市场、投诉建议、优惠信息，由后勤信息化工作人员从版 块内容、系统建设、项目运行和具体运转等多方面集思广益，嵌入师 生最急迫的各项服务需求，做到由用户直接参与软件个性化定制工作。 6月中旬，学校招生宣传期间，为迎合即将入学的新生需求，根据我 们的建设理念，移动后勤APP特别新增“新生专栏”版块。 14 2016 年全国教育后勤信息化建设评优获奖单位成果汇编 学校在数字后勤平台建设初期，我校后勤服务掌上终端“移动后 勤1.0版APP”是由技术商提供的通用版本，按照管理架构进行设计， 只具备基本的信息发布功能，投入使用2年来的下载量仅有1600余 人次。全新定制的移动后勤APP2.0版包括优惠信息、服务信息、服 务监督、维修服务、新生专栏、失物招领、二手市场和通知公告八个 板块，内容和功能得到了极大丰富，最大程度地满足师生对后勤服务 的需求。5月15日正式上线以来，经过一月一次的周期迭代，全校 师生移动后勤APP2.0版为总下载量快速增长目前已达到25000余人 次（安卓终端下载量13600人次，苹果终端下载量11875人），活跃 人数超过5000人，取得了傲人的成果，充分验证了建设理念的科学 性、示范性，为平台进一步的建设实践提供了理念支撑。 15 2016 年全国教育后勤信息化建设评优获奖单位成果汇编 二、师生至上，服务重塑，创新建设实践 我校后勤信息化建设遵循“用户至上”的理念,通过不断挖掘师 生需求，定制研发相关功能模块，优化和创新模块内容，完善线上线 下运行机制，移动终端平台师生活跃度不断攀升。 （一）需求牵引，