员工训练与能力发展33.ppt

員工訓練與能力發展 Raymond A.Noe 著 簡玉貞 譯 緒 論 第1章　緒論 員工訓練與社會挑戰 ˙企業所面臨的社會挑戰是工作力的改變─ 特別是勞動力的人口統計面與種族面：技 能欠缺、工作合約和工作環境的改變。 ˙為了能成功管理多元工作力，經理人與員 工兩方都必須接受以下的訓練： 1.能與來自於不同背景的員工做有效的溝 通。 第1章　緒論 2.針對不同年齡層、不同教育背景、種族 與生理狀況的員工施以適當的訓練與能 力發展。 3.無論是性別、種族、殘障，管理階層皆 能不預設立場地對員工提供績效回饋。 4.營造出一個足以讓來自不同背景的員工 ，皆能發揮創造力與創 新力的工作環境。 第1章　緒論 表1-3　　多元文化如何能提升企業競爭優勢 第1章　緒論 ?多元化工作力有一潛在問題：即是人力資 源的教育程度與技能未必符合美國經濟的 工作需求面。大多數的新工作會要求員工 需具備較佳的閱讀與書寫能力，以下兩個 訓練問題就可應證這一說法： ˙首先，勞動市場的新進員工通常欠缺適 當的技能，這意謂著企業必須要在員工 的基本訓練上作投資。 第1章　緒論 ˙其次，企業界表示目前的員工普遍缺乏 閱讀、數理與解決問題的能力，這將使 員工技術升級、工作再設計與改善產品 與服務品質