第3章电子商务案例分析.ppt

* （3）促销活动。促销活动栏目则根据苏果超市不同时期的销售重点，通过网络广告形式宣传苏果销售的产品。图4是苏果2005年秋季的一幅网络广告。 图4-5 苏果2005年秋季的一幅网络广告 第三章 结束 * （2）网络交易是个虚拟的市场，双方的信息不对称，为避免网络欺诈性事件的发生,将每一个交易企业都要严格的信用评估, 以保障生意人的利益 （3）通过品牌认证,使企业实现品牌效应,为企业带来巨大的无形资产。 （4）为评定企业内采购经理人的资质是否达到国际认证标准，推出注册采购经理评级服务。这是提高和认可管理人员物流管理水平的一条有效途径，对提高企业的核心竞争能力、对电子商务的健康发展有重大意义。 * 图3.2.12 全球采购网的4R评级服务 * 案例3.3 八佰拜礼品网 ——独具特色的礼品销售 3.3.1 八佰拜礼品网简介 3.3.2 八佰拜礼品网电子商务发展概况 3.3.3八佰拜礼品网的业务范围与服务内容 3.3.4 八佰拜礼品网的营销策略 * 3.3.1 八佰拜礼品网简介 八佰拜公司的礼品网站是典型的面对消费者的零售网站。该网站本着向年轻时尚的用户提供最经济、最方便的礼品服务的初衷，专注于向用户提供一流的时尚、精美、独特的礼品服务，打造电子商务礼品的第一品牌（参见图3.3.1）。 图3.3.1 八佰拜的因特网主页（/） * 八佰拜礼品网1999年11月开始开发，2000年2月基本完成。2003年12月，800buy礼品网连续突破万张日定单量。2004年1月春节期间，800buy礼品网以单日定单37 110的成绩创造了中国B2C电子商务的单日定单的最高记录。2004年3月，800buy被国家科技部和多家媒体评为2004年中国最具未来领导力的14家科技企业之一。 2004年4月，800buy与国内最大的鲜花网站莎啦啦（）合并，成为中国最大的综合礼品电子商务网，并向国内外用户提供多达185个国家的鲜花速递服务。 2005年年初，八佰拜网站业务重心开始转移。 细分市场，走专业话道理，寻求更加稳定的个性化需求；2005年4月开通的中国首家在网上以专业销售名牌钻石、翡翠和铂金等顶级珠宝饰品为主的电子商务网站——“800buy珠宝新天地”，上线至今，每月销售额均在千万元以上，经营状况良好。 3.3.2 八佰拜礼品网电子商务发展概况 * 3.3.3八佰拜礼品网的业务范围与服务内容 1. 业务范围 八佰拜礼品网以家庭购物消费为主要服务对象，销售的商品定位于中高端礼品。该网站汇集了国内外著名品牌1500余种，其比例为：高档品牌10%、中高档品牌30%、中档品牌40%、大众品牌20%。 2. 购物方式 八佰拜礼品网提供网络购物、短信购物、电话购物、电视购物等4种便捷的购物方式，充分体现八佰拜人性化的服务。图3.3.2是该网站的电视购物专区。800免费电话随时回答客户的咨询、产品介绍、用户跟踪。 * 图3.3.2 800buy的电视购物专区 * 3. 支付方式 八佰拜礼品网支持网上支付、手机钱包、银行汇款、货到付款、邮局汇款等多种支付方式。 4. 物流配送体系 八佰拜礼品网在北京和上海两地有规模化的运营和客服物流中心，并且已经建立了服务国内300多个城市及海外186个国家和地区庞大的配送体系，目前有员工180人。网站拥有完善的物流配送系统，可根据客户要求提供送货上门、EMS（特快专递）和邮局寄送等多种送货方式，高效快捷。图3.3.3是八佰拜礼品网配送向导网页。 * 图3.3.3 八佰拜礼品网配送向导网页 * 3.3.4 八佰拜礼品网的营销策略 1. 传统与时尚的结合　 在电子商务的运营上，八佰拜礼品网将传统与时尚的结合起来。一方面该网站利用八佰拜公司的优势，在各地建立八佰拜实体店；另一方面，充分发掘企业e化的商机，帮助传统企业在网上建立精品专卖店。 2. 倡导人文关怀 “友情节日”的主题“互助、友爱、向上”。 “友情节日”更是一种创新，这种创新得到大家的钟爱和赞同后必将赢得大家的鲜花和掌声。 　 ?3. 灵活运用折扣手段 八佰拜礼品网充分展示了“实惠购物”理念，每个客户在注册时便可拥有折扣店发放的电子货币卡，名为“折扣卡”。对于经常购物的客户，给予赠券。客户可以在赠券购物专区购买更便宜的商品（参见图3.3.4）。 * 图3.3.4 赠券购物专区网页 * 案例3.4 国美网上商城的营销策略 3.4.1 国美电器简介 3.4.2 国美的网络平台 3.4.3 国美网上商城 * 3.4.1 国美电器简介 国美电器有限公司于1987年元月一日在北京创立了第一家以经营各类家用电器为主不足一百平米的小店。?多年来，国美电器始终坚持“薄利多销、服务争先”的经营策略，把规模化的经营建立在完善的售后服务体系基础之上，得到了广