现代商务礼仪(至信).ppt

现代商务礼仪 主讲人：杨 李 学习礼仪有必要吗？ 礼仪是我个人的事,以前没学礼仪也活这么多年,无所谓了 礼仪是外在的东西,我只注重内涵 我办事实实在在,不讲虚的 礼仪太重要了,对客户的尊重不够,产品都不愿买 这人经常迟到,跟他办事都要特别强调时间性 去他公司办事,好象对我有成见,不太高兴的样子,见面时介绍错了,握手时还用左手。 礼 仪 的 概 念 礼——尊重 仪——表达 礼 仪 的 概 念 第一个角度，礼仪是人际交往的艺术 第二个角度，礼仪是有效的沟通技巧 第三个角度，礼仪是约定俗成的行为规范 个 人 形 象 一、头发修饰 个 人 形 象 二、职业妆的方法和禁忌 脸部 个 人 形 象 二、职业妆的方法和禁忌 个 人 形 象 三、仪姿仪态 站姿、坐姿、走姿的注意事项 手势的不同含义 个 人 形 象 抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间。 也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。 个 人 形 象 轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。 对坐谈话时，身体稍向前倾，