浅谈优势视角理论在专业关系建立中的运用.doc

浅谈优势视角理论在专业关系建立中的运用 经过这一年多学校社工实务的开展，我对学校社会工作的开展日渐熟悉，对陷入学习和生活困境的学生群体有了更为深入的了解，对社工专业理论转化为实务的认识也不断加深。下面就浅谈在学校社工实务背景下，优势视角理论在专业关系建立中的运用。 一．问题的提出。 现有社会的福利事业几乎都是“病理学”的视角对待需求社会福利资源的老百姓，其产生的社会效益不是说不好，而是还不够好。随着社会发展步伐的加快，我国现有的社会福利的制定和实施过程中，“头痛医头，脚痛医脚，治标不治本”的弊端日益显现。作为社会福利服务中的一个组成部分，现有的学校社会工作服务也大都如此：将有需求者定位为弱势群体，关注其弱势问题。在工作者接触优势视角理论之前，习惯性地先关注案主问题的症状，然后同案主一起探讨问题长生的原因以及问题解决的方法。聚焦案主问题往往导致这样一个结果：一部分有需求外界帮助的学生在获取问题解决帮助的同时也被贴上“问题人”的标签，这在一定程度上伤害了已接受或将接受学校社工服务的学生的自尊。更有甚者，有一部分学生为维护自尊而放弃了本该得到的来自学校社工方面的支持和帮助。 学校社工和案主的关系怎么建立是一个很现实的问题，在中国大陆社工还不被广泛认识的前提下，要想服务对象主动找上门那简直是天方夜谭。工作者在福州建筑职业中专学校开展社工实务一年多来来，明显地可以感觉到案主的感受：学校社工是干什么的，无非就是和学校心理咨询师和德育处老师一样来找我的麻烦，说我这点不好那点又不好。由于学校社工还不被学生广泛认识，许多学生把学校社工等同于心理咨询师或者德育处老师，认为和社工聊天的人就是有问题的人。学校社工潜在的服务对象一旦认定自己被当作问题人，则其不得不对来自同伴群体的负面评论、学校老师和父母的指责进行评估，在自我防御机制的作用下，很多学生选择了逃避或者拒绝和学校社工合作。如此一来，学校社工和潜在服务对象的专业关系建立之困难可见一斑。在近一年多的实务开展中，有许多这样的事例，工作者从侧面了解到需要给与某学生在某方面提供辅导，但该学生却争执说自己某方面没有问题，因此也就没有改变的需要，同案主专业关系的建立很容易因为案主对聚焦其问题的反感而不了了之。 二．优势视角理论的提出及运用。 在学校社工实务开展的过程中，总是会遇到这样或那样的新问题。工作需要反思才会有收获，个人只有反思才会成长，在学校社工实务开展之余不断涉猎社会工作实务方面的书籍。在一次遇到专业关系建立的困境时，我有幸拜读了由Dennis Saleebey著，林亚文、杜立捷译的《优势视角—社会工作实践的新模式》。优势视角”是社会工作学的基本原理，我将之理解为“在坚持社会工作原有信仰和价值的前提下，对问题以更少关注，以服务对象的优势为本，并提供一定得资源和环境让案主自己充分地发挥优势，最终实现解决问题或不断自我增权的目的。”隐含在优势视角理论之下的是，深深尊重存在于每一个人身上与生俱来的潜在优势，并明白这一优势就是要支持并释放潜能而利用之。作为学校社工，其所做的一切，在某种程度上就是要立足于发现和寻找、探索和利用案主的优势和资源，协助他们达到自己的目标，实现其梦想，并面对他们生命中的挫折和不幸来抗拒社会主流的控制。它提醒我们反思社会中占主导地位的民间、道德和医疗等层面以病态学为特征的分类方法，抛弃那种“人在受到伤害、经历创伤或忽视之后就会不可避免地为他们的伤痛所痛苦且变成需要可怜的人”的观点。 通过对问题予以更少关注，以优势为本可为学校社工注入了新的工作活力。要做到这一点的桥梁就要求学校社工更加关注案主的优势，聚焦于案主的期望、能力和技能是强而有力的行为。笔者认为，学校社工应该做的是提供给案主充分的资源，让案主自己利用资源发挥自己的优势以解决问题，而不是单纯帮助案主解决当前遇到的个别化问题。在对优势视角理论的实务运用上，工作者也大胆做了一些尝试。例如08年10月份和案主小红专业关系建立的过程中，工作者选择和案主所在班级先打交道，通过班主任以及案主的同伴先了解案主的兴趣爱好，挖掘案主的优势资源，然后再和案主无意间的闲聊开始接触，避免了工作者因突然介入而导致案主戒备的心理。在后来的访谈过程中，工作者以“优势视角”原理为导向，适时对案主表现出来的行为和想法给与肯定与支持。慢慢地案主就很乐意把自己的一些烦恼和困惑和工作者分享，基于案主自愿基础上需求改变的动机很明显，于是，同案主专业关系的建立就不需要花很多努力就能完成。另外，工作者提供给案主组织和参与学校校园活动的资源，通过让案主担任校园交通安全宣传助理等服务的实施，给与案主一定的成长空间；同时给与案主在校园内的一种主人翁意识和能力提升都起到了很好的帮助作用，而案主一旦形成这样的意识，案主身上的“问题”不需关注就可以达到较好的解决效果。 总之，优势视