银行秋之祝福优质服务竞赛活动方案.docVIP

XX分行 XX年“秋之祝福”优质服务竞赛活动方案 几年来通过开展“秋之祝福”优质服务竞赛活动，在储蓄存款淡季的稳存增存工作中发挥了重要的作用。因此，为了实现储蓄存款业务的持续有效发展，调整负债结构，特别是进一步促进教育储蓄业务、个人通知存款业务、三区金融服务和大所建设的快速发展，不断提高综合服务水平，市行决定继续开展“秋之祝福”优质服务竞赛活动。为了有力的推动此项活动的开展，特制定本方案： 一、活动时间 XX年X月X日至X月X日 二、参赛单位 各支行、市行直属单位。 三、活动内容 各行要以“秋之祝福”优质服务竞赛活动为契机，进行广泛深入的宣传和营销活动，安排和部署好竞赛的组织、策划、宣传和营销，促进储蓄存款业务的有效发展。同时，要加强服务的检查和监督，提高我行服务水平和社会知名度。 （一） 比服务。考核各行在营业网点的服务环境、服务手段、服务内容和服务质量等方面。 （二）比营销。考核各行采取媒体广告、宣传条幅、街头展销、发放宣传单等方面，向公众推介农行的个人业务品种的营销程度和宣传效果。 （三）比管理。考核各行在执行各项规章制度，内部管理是否严格规范，是否有经济、刑事案件和重大事故发生，是否有服务方面受客户或新闻媒介批评、曝光的事件发生。 比贡献。进行定量和定性相结合，考核评比各行 储蓄存款工作。 1、比人民币储蓄存款旬均增长率。考核各行人民币储蓄存款旬均增长速度。 2、比个