18春北理工《服务营销》在线作业-1.docVIP

18春北理工《服务营销》在线作业 1、A 2、A 3、A 4、A 5、C 10题，30分 1、在竞争定位战略中，如果公司在不同市场采取不同的竞争定位，则称之为（ ） A混合型竞争定位战略 B全球性竞争定位战略 C地方性竞争定位战略 D多国竞争定位战略 A 2、格罗鲁斯将服务分为（ ） A高接触度服务、中接触度服务和低接触度服务 B纯粹的实体产品、纯粹的服务、伴有产品的服务和附带服务的实体物品 C显性服务和隐性服务 D有形服务和无形服务 A 3、（ ）使消费者获得 A感觉 B知觉 C想像 D注意 A 4、关于从前接受服务经历的记忆之所以会成为关键的购买决策主要是由于服务的（ ）特征。 A无形性