18春北理工《服务营销》在线作业-4.docVIP

18春北理工《服务营销》在线作业 1、A 2、A 3、A 4、B 5、C 10题，30分 1、平时购物我们讲究物美价廉，这是知觉的（ ）表现。 A整体协调性 B理解性 C适应性 D选择性 A 2、按顾客受益因素细分的方法与其他几种市场细分方法不同的原因在于它侧重于（ ） A顾客的反应 B产品的购买者 C产品或者服务本身 D服务的提供者 A 3、从服务营销双方性质的角度，对服务业分类，其中最为普遍的一种方式是（ ） A以卖方相关为基础的分类方式 B以买方相关为基础 C以服务相关为基础的分类方式 D以顾客相关为基础的分类方式 A 4、二级关系营销强调（ ） A用价格刺激来鼓励顾客与公司进行更多的