总裁峰会回收技巧.pptVIP

真正的帮助 　 有一个人在回家的路上出了车祸。当他动完手术躺在床上家人围在身边哭泣时，听见病房外有敲门声，第一位拜访者是他的牧师，他的牧师对他说：“噢，我可怜的孩子，原主保佑你早日康复。”第二位拜访者是他的朋友，他的朋友带者鲜花与水果，对他说：“你好好养病吧。我会常来看你。”然后留下东西走了。第三位拜访者是他的医生，医生对他说：“你伤得不重，过几个月就好了。”然后留下帐单，离开了。最后，他的保险业务员来到病房，为他送上理赔金，付清了住院的费用和误工费。他的家人立刻被真正感动了，拉着保险业务员的手说：“你才是我们真正的救星。” 这个事例再次明证：保险业务员是福音的传播者，是爱心的使者。你不必低声下气地面对你的客户，因为你带给他的保障任何人都无法给予。 永远替客户着想 有一次美国大思想家爱默生与儿子想把牛牵回牛棚，两人一前一后使尽所有力气，但怎么努力牛也不肯进去。这时家中女佣见两个大男人满头大汗，徒劳无功，于是，便上前帮忙，她只是拿了一些草让牛悠闲地嚼食，并一路喂它，很顺利就将牛引进了牛栏里，剩下两个大男人在那里目瞪口呆。 无独有偶，看电视、听收音机必须先调好频道，否则再好的节目也因为杂音太大而影响欣赏。易位思考一下：猫、狗难道天生就喜欢吃骨头，不喜欢吃肉？或只是人们一厢情愿的想法，强迫他们无奈地接受呢？ 当我们向客户推销业务时，要对客户说他们想听的话，而不是你想对他说的话。多用发问的技巧，善于观察，做个好听众，发现客户的潜在需求。知道客户需要的是什么，然后针对其需要，告知他们想听的建议和利益，从而避免硬性向客户推销你一厢情愿想卖出去的产品。 在你与客户交谈前，或在交谈的过程当中，你是否知道或尽力在发掘客户最关心的是什么？他最需要的是什么？你怎么做才能满足他呢？ 请牢记：销售要以客户为导向。 如何回收？1、未到场客户利用感谢信函2、到场客户利用满意度调查表 尊敬的 贵宾： 您好！ 泰康人寿溧阳支公司于2012年11月17日在天目辉煌温泉度假酒店隆重举办了“名流之约，总裁峰会”活动，活动取得了圆满的成功。参会嘉宾都感到非常满意，由于您因事而未能莅临现场指导，甚感遗憾，为此，为了表达您对我的信任与支持，特为您准备了一份精美礼物，我将专程送到您的府上，以感谢您一直以来对我的支持和关心，期盼在今后成长的过程中能得到您的大力支持与指导！ 敬祝工作顺心,生意兴隆,全家幸福! 泰康人寿客户经理： 签收回执 礼物签收： 联系电话： 客户经理签名： 感谢信函 总裁峰会满意度调查表 诚挚地感谢您能莅临泰康人寿“名流之约，总裁峰会”活动，您的宝贵意见是我最宝贵的财富，请您对我的工作提出建议和指导！ 1、您对我的服务是否满意？ 好( ) 一般( ) 差( ) 2、您对我的接待工作是否满意？ 好( ) 一般( ) 差( ) 3、您对我公司的总裁峰会是否满意？ 好( ) 一般( ) 差( ) 4、您对本次午宴是否满意？ 好( ) 一般( ) 差( ) 5、您觉得主讲嘉宾的讲座是否能帮到您？ 完全可以( ) 可以( ) 有一点( ) 6、认为理财产品 财富通宝 很好( ) 好( ) 一般( ) 7、觉得财富通宝优势是: 灵活性( )回报高( )资产保全( ) 8、您对我的其它建议是： _____________________________________ 再次感谢您的宝贵意见! 签名